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中国银行大理白族自治州2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在处理与当地社区的关系时，中国银行大理白族自治州分行最应强调的原则是？

A.优先完成上级下达的业绩指标

B.保持与当地政府的高度一致

C.积极参与社区公益，促进地方发展

D.严格遵循总行制定的各项规章制度

2.当个人业绩与团队协作发生冲突时，最符合中国银行价值观的做法是？

A.以个人业绩为重，认为团队协作会拖累进度

B.寻求平衡点，既保证个人贡献又兼顾团队目标

C.放弃个人业绩，完全服从团队安排

D.直接向上级汇报，由领导决定优先事项

3.在服务大理白族自治州少数民族客户时，应特别注意？

A.使用标准普通话，避免方言交流

B.尊重当地风俗习惯，提供差异化服务

C.强调金融产品的高收益，吸引客户购买

D.要求客户配合银行的工作流程，不得提出额外要求

4.中国银行作为国有大型银行，在支持大理州乡村振兴中应扮演的角色是？

A.仅提供传统信贷业务，不参与其他合作

B.重点支持大型企业，忽视中小微农户需求

C.深入基层，结合当地实际开发特色金融产品

D.严格审查风险，避免涉农业务投入

5.在合规操作与客户需求之间产生矛盾时，正确的处理方式是？

A.优先满足客户需求，合规问题可后续弥补

B.坚决遵守合规规定，即使客户不认可

C.与客户协商，寻找合规范围内的解决方案

D.报告上级后按指示处理，不主动承担责任

6.中国银行大理白族自治州分行在推广绿色金融时，应重点突出？

A.绿色信贷的利率优惠，吸引企业申请

B.绿色债券的发行规模，体现银行社会责任

C.对环保项目的优先支持，符合国家政策导向

D.绿色金融产品的创新性，与其他银行差异化竞争

7.在处理客户投诉时，最符合银行服务理念的做法是？

A.快速回应客户诉求，但后续处理不重视

B.仅在合规范围内解决问题，避免超出权限

C.倾听客户意见，积极协调资源解决争议

D.将投诉转交上级处理，不直接接触客户

8.中国银行大理白族自治州分行在招聘新员工时，最重视的素质是？

A.学术背景，如名校毕业或高学历

B.家庭背景，如父母在政府或企业担任要职

C.实际能力，如沟通能力、学习能力、抗压能力

D.人脉资源，如能带来额外业务支持

9.在大理白族自治州推广金融知识普及活动时，最有效的策略是？

A.仅通过线上渠道传播金融知识

B.邀请名人代言，提高活动知名度

C.结合当地文化特色，开展形式多样的宣传活动

D.强调金融产品的复杂性，吸引高净值客户参与

10.在团队合作中，最符合中国银行价值观的行为是？

A.互相推诿责任，避免个人承担过多工作

B.优先表现自己，争取晋升机会

C.积极分享经验，帮助同事提升能力

D.保持沉默，避免卷入团队事务

二、多选题（每题3分，共5题）

1.中国银行大理白族自治州分行在支持小微企业时，应关注哪些方面？

A.小微企业的实际融资需求

B.小微企业的信用状况

C.小微企业的成长潜力

D.小微企业的创始人个人背景

E.小微企业的环保合规性

2.在服务少数民族客户时，哪些行为可能引起反感？

A.不了解当地风俗习惯

B.强行推销不适合的产品

C.使用生硬的专业术语

D.对客户的问题不耐烦

E.假装理解客户需求，实际未提供帮助

3.中国银行大理白族自治州分行在推广普惠金融时，应重点考虑？

A.贫困地区的金融需求

B.农牧民的金融知识水平

C.金融产品的可及性

D.金融服务的成本效益

E.金融产品的创新性

4.在处理合规风险时，哪些做法是正确的？

A.定期组织员工进行合规培训

B.建立完善的合规审查机制

C.对违规行为零容忍，严格处罚

D.鼓励员工主动报告潜在风险

E.将合规指标纳入绩效考核体系

5.中国银行大理白族自治州分行在参与乡村振兴时，可采取哪些措施？

A.开发小额信贷产品，支持农户生产

B.建立农村金融服务网点

C.提供农业技术培训，结合金融知识

D.与政府合作开展扶贫项目

E.优先支持大型农业企业，忽视个体农户

三、判断题（每题1分，共10题）

1.中国银行大理白族自治州分行在招聘时，可以优先考虑有政府背景的候选人。（×）

2.在推广金融产品时，应完全以业绩为导向，不关注客户需求。（×）

3.尊重大理白族自治州的少数民族习惯是银行服务的核心要求之一。（√）

4.绿色金融只是国家政策要求，对银行实际业务影响不大。（×）

5.客户投诉是银行改进服务的机会，应积极面对。（√）

6.在团队合作中，个人利益应优先于团队目标。（×）

7.中国银行大理白族自治州分行在推广普惠金融