邮储银行石家庄市2025秋招笔试创新题型专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

邮储银行石家庄市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

假设你作为邮储银行石家庄分行客户经理，接待一位对银行理财产品不太了解的老年客户，该客户对风险较为敏感，希望了解稳健型产品的信息。请设计一段不少于200字的沟通话术，说明如何引导客户理解产品特点并建立信任。

题目2（10分）：

石家庄某社区计划开展“金融知识普及月”活动，邮储银行石家庄分行需派员参与。请设计一个活动方案，包括活动主题、形式、时间、地点及预期效果，字数不少于300字。

题目3（10分）：

客户反映在邮储银行石家庄某网点办理业务时，因排队时间过长产生不满情绪。请模拟作为网点负责人，如何安抚客户并改进服务流程，避免类似情况再次发生，不少于250字。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

根据以下数据，分析邮储银行石家庄市2023-2024年个人存款业务的变化趋势，并撰写一份简短的（300字左右）分析报告。

-2023年1月：存款余额200亿元，环比增长5%；

-2023年7月：存款余额220亿元，环比增长10%；

-2023年12月：存款余额250亿元，环比增长8%；

-2024年3月：存款余额260亿元，环比增长4%；

-2024年6月：存款余额270亿元，环比增长5%。

题目5（15分）：

石家庄某支行2024年上半年个人贷款业务数据如下：

-1月：新增贷款800万元，不良率1.2%；

-2月：新增贷款900万元，不良率1.5%；

-3月：新增贷款700万元，不良率1.0%；

-4月：新增贷款1000万元，不良率1.3%；

-5月：新增贷款1100万元，不良率1.6%；

-6月：新增贷款1200万元，不良率1.4%。

请分析贷款增长与不良率的关系，并提出1-2条风险控制建议（不少于200字）。

三、行业热点题（共2题，每题20分）

题目6（20分）：

近年来，数字人民币试点范围不断扩容，对传统银行业务带来机遇与挑战。结合邮储银行石家庄分行的实际情况，分析数字人民币试点可能带来的影响，并提出1-2条业务拓展建议（不少于350字）。

题目7（20分）：

银保监会发布《关于银行业金融机构加强消费者权益保护工作的指导意见》，强调提升服务质量。结合石家庄地区银行业竞争现状，分析邮储银行在消费者权益保护方面可采取哪些具体措施，以增强市场竞争力（不少于400字）。

四、开放性论述题（共1题，30分）

题目8（30分）：

石家庄作为河北省省会，近年来产业转型升级步伐加快。邮储银行作为服务地方经济的金融机构，如何结合区域发展战略，优化信贷资源配置，支持中小微企业成长？请结合实际情况，提出系统性解决方案（不少于500字）。

答案及解析

一、情景模拟题

答案1（10分）：

“大爷您好，很高兴为您服务。了解到您对理财产品比较关注，我们邮储银行的稳健型产品确实适合像您这样风险偏好较低的客户。比如我们的‘安享养老’系列存款，年化收益率略高于普通存款，且本息保障，适合长期闲置资金。此外，我们还有‘稳盈宝’类固收类产品，由专业团队管理，波动性小。您可以根据自己的资金使用需求选择合适的产品。我们还会提供一对一的财务规划建议，确保您的资金安全增值。”（解析：话术需体现专业性、耐心和针对性，突出产品安全性，符合老年客户需求。）

答案2（10分）：

活动方案：

-主题：“金融知识进社区，邮储守护夕阳红”

-形式：讲座+互动问答+案例分享

-时间：2025年10月15日下午2-4点

-地点：石家庄市XX社区活动中心

-内容：防范电信诈骗、理性投资、养老规划等

-预期效果：提升居民金融素养，增强邮储银行品牌形象。

（解析：方案需结合社区特点，形式灵活，目标明确。）

答案3（10分）：

“大爷您好，非常抱歉让您久等。我们立即优化排队流程，您先稍作休息。后续我们将增加人手，并推行预约服务。您的意见对我们很重要，我们会持续改进。请问您需要办理什么业务？我帮您优先处理。”（解析：需体现同理心和服务意识，提出具体改进措施。）

二、数据分析题

答案4（15分）：

分析报告：

2023-2024年石家庄邮储银行个人存款呈稳步增长趋势，但增速有所放缓。2023年存款增长主要受季节性因素和利率调整推动，2024年增速放缓可能与市场流动性变化有关。建议加强营销力度，推出特色存款产品。（解析：需结合时间节点分析增长波动原因。）

答案5（15分）：

分析：贷款规模持续扩大，但不良率整体可控，但5月存在反弹风险。建议加强贷前审查，对高风险客户提高门槛。（解析：需指出不良率与业务规模的关系，提出针对性建议。）

三、行业热点题

答案6（20分）：

影响：数字人民币将分流部分现金业