客房保洁管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强客房保洁工作，提高客房服务质量，确保客人入住舒适、安全、卫生，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店客房部全体员工。

第三条客房保洁工作应遵循“清洁、卫生、安全、舒适”的原则。

第二章客房保洁标准

第四条客房清洁标准：

1.客房地面、墙面、天花板、家具、电器、卫生间等部位无污渍、灰尘、蛛网、烟蒂等杂物。

2.客房内所有物品摆放整齐，无乱放、乱堆现象。

3.客房内空气清新，无异味。

4.客房内设施设备完好，功能正常。

5.客房内卫生间清洁，无异味，设施设备完好。

第五条客房卫生标准：

1.客房内床单、被套、枕套、毛巾等床上用品干净、整洁、无破损。

2.客房内卫生间毛巾、浴巾、拖鞋等物品干净、整洁、无破损。

3.客房内卫生间马桶、洗手池、淋浴间等设施设备清洁，无污渍、水渍。

4.客房内垃圾桶内无垃圾，及时清理。

第三章客房保洁流程

第六条客房清洁流程：

1.开房前：对客房进行全面清洁，包括地面、墙面、天花板、家具、电器、卫生间等部位。

2.开房时：检查客房内设施设备是否完好，如有损坏及时报修。

3.退房时：对客房进行再次清洁，确保客房干净、整洁。

第七条客房卫生流程：

1.开房前：对客房床上用品、卫生间用品等进行清洗、消毒。

2.开房时：检查客房内床上用品、卫生间用品是否齐全、干净。

3.退房时：对客房床