2019年8月31日浙江省宁波市市属城管局下属事业单位笔试《综合应用能力》.docxVIP

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2019年8月31日浙江省宁波市市属城管局下属事业单位笔试《综合应用能力》...

材料一材料二材料三材料四材料五材料六

?近年来，移动互联网蓬勃发展，政务工作也搭上了信息化的快车。QQ微信微博等平台因便捷高效等优势受到很多政府部门的青睐，成为重要办公平台。一些新媒体政务平台应运而生，数据显示，截至2018年10月，中国开通认证的政务微博账号已达17万个，政务微信公众号已超50万个，政务移动客户端及入驻短视频平台的政务公号也初具规模。

?“掌上政务”的推广目的，原本是为了增加群众和基层干部的便利，绝非变成“掌上烦恼”。然而，某些政务公号定位模糊，运营不规范，读者寥寥，在运管过程中却白白耗费了不少人力、物力，却有“指尖上的形式主义”之嫌。

?镇工作群、村工作群，扶贫工作群，党建工作群，危房改造工作群，政务服务管理工作群……一名来自西南某省的乡镇干部小杨告诉记者，她手机中安装了11个政务APP，加入了22个工作群，订阅了20多个政务微信公众号，每天要完成走访，学习，宣传等“打卡”任务，经常出现同一个数据需要在不同平台录入的情况。此外，她还管理着单位的微博和公众号，“写文稿、配图片，想版式，发布完一篇政务公号文章后还要及时更新另一个政务公号，几天后，却发现这些内容的阅读量都低……”面对如此数量的“指尖”上的政务工作，她感叹“我不累，手机都累了！”

?“自己上班时要不停盯着手机，牵拉了大量精力，甚至会被来办事的群众误认为自己是在上班时玩手机”，某地一基层干部如是说，此前曾有报道指出。一些基层干部被要求安装与工作无关的统计类客户端，目的就是帮助有单位“填写各类调查问卷”。这也引起了基层干部的反感。

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问题一问题二问题三

一、案例分析题（10分）

（1）你认为“掌上政务”沦为“掌上烦恼”的症结何在？（5分）

参考答案

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?一、存在形式主义。政务公号定位模糊，部分成为政绩化工作，内容出现停滞状态，公务动态只是单纯的复制、粘贴。二、运营不规范。涉及多个APP、工作群和公众号，打卡任务过重，平台间信息不共享，致使基层人员疲惫。三、耗费大量人力物力。要求安装与工作无关的客户端，引起反感；牵拉大量精力，致使群众误会。四、占用过多时间。制作公众号动态需耗费较多时间，需涉及多个科室，基层干部没有时间投入到基层工作中。五、缺乏阅读量。群众在公众号上的阅读量低，距离掌上平台的目标相距甚远。

?参考答案说明：本参考答案从“存在形式主义”、“运营不规范”、“耗费大量人力物力”、“占用过多时间”和“缺乏阅读量”这五个方面进行了分条撰写。各条要点之间在内容上相互并列，没有交叉。

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材料一材料二材料三材料四材料五材料六

?2019年4月，A市B县的220多个镇级，村级政务类微信公众号停止运营，目的就是为了给基层减负。

?这让B县C镇党建办主任吴某着实松了一口气，他曾在接受媒体采访时谈到。每天有4个微信公众号要运营，牵拉了镇里四五个编辑人员。

?对一些乡的政务公号来说，每做一期工作动态要涉及经济文化社会治理等诸多方面。吴某坦言，每做一期需要花两三个小时来收集信息，有些信息大家会发布在工作群里，而还未发布的动态则需要他去各个科室汇总，最后才能做成一期正式发布的公号，与此同时，基层人员还有不少繁重琐碎的工作，在公号叫停之后，吴某和同事们才可以有更多时间投入到基层实际工作中去。

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问题一问题二问题三

一、案例分析题（10分）

（2）政务公众号如何“圈粉”，更好地实现“引导群众，服务群众”的目的。从“指尖上的形式主义”里释放出来，请结合实际谈谈你的看法。（5分）

参考答案

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?一、杜绝形式主义。明确政务公众号定位方向，对群众精准服务，避免政绩化工作；及时更新动态内容，内容制作有角度有特点，制定运行规范，单纯的复制粘贴将会面临惩处。

?二、规范运营。精简涉及的APP、工作群和政务公众号，多平台之间信息共享，减少甚至取消打卡任务，从年底考核等方面考察工作人员的学习成果，减少他们平时的工作量。

?三、减少人力物力。减少公众号所需人员，让工作人员能够有精力做自己的本职工作，避免群众的误解；杜绝基层干部安装无关统计类客户端的要求，确保工作人员的正常工作。

?四、吸引读者阅读。围绕掌上平台的目标不断优化，从百姓需求入手，提高群众在公众号上的阅读量。

?五、解绑基层干部时间。多个公众号可信息共享，甚至与媒体联合制作动态，增加基层干部投入基层工作的时间。

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?“让群众少跑腿，让数据多跑路”，政府部门积极参与媒体融合，应用新媒体手段打造数字化平台服务百姓，原