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江苏国航安全员培训课件

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目录

01

培训课程概览

02

安全员职责与规范

03

安全操作技能

04

法律法规与安全知识

05

案例分析与实战演练

06

考核与评估

培训课程概览

01

培训目标与要求

培训旨在使安全员熟练掌握各类紧急情况下的处置流程和技能，确保旅客安全。

01

掌握应急处置技能

通过培训，强化安全员的服务意识，提高其在飞行过程中的专业服务水平和旅客满意度。

02

提升专业服务意识

安全员需深入学习相关法律法规，确保在执行职责时合法合规，有效防范法律风险。

03

强化法律法规知识

课程结构安排

涵盖紧急情况应对、乘客安全指导等基础安全知识，确保安全员掌握必备技能。

基础安全知识

通过模拟真实环境的演练，提高安全员在紧急情况下的实际操作能力。

实操演练

学习相关航空法律法规，确保安全员在执行职责时符合法律要求。

法律法规教育

通过心理训练，增强安全员在高压环境下的心理承受能力和决策能力。

心理素质培养

培训师资介绍

01

江苏国航邀请了多位资深安全专家参与培训，他们拥有丰富的飞行安全经验。

02

培训团队包括民航局认证的讲师，他们对民航安全规定和应急处理有深入理解。

03

教官团队由具有实战经验的安全员组成，他们将分享真实案例，提高培训的实用性和针对性。

资深安全专家

民航局认证讲师

实战经验丰富的教官

安全员职责与规范

02

安全员基本职责

安全员需确保飞机上的秩序，防止任何可能威胁飞行安全的行为发生。

维护机上秩序

01

02

在紧急情况下，安全员负责指导乘客迅速、有序地撤离飞机，确保乘客安全。

执行紧急撤离

03

安全员应具备基本的急救知识和技能，以便在飞机上为需要帮助的乘客提供紧急医疗援助。

提供急救服务

应急处置流程

安全员需迅速识别飞机上的紧急情况，如火灾、医疗紧急事件，及时启动应急程序。

识别紧急情况

在飞机发生紧急情况时，安全员负责指导乘客使用紧急出口和撤离滑梯，确保撤离过程有序。

执行紧急撤离

安全员必须熟练掌握各种应急设备的使用方法，如灭火器、氧气面罩，以应对不同紧急情况。

使用应急设备

在紧急情况下，安全员要协助乘客穿戴救生衣、使用呼吸面罩，确保每位乘客的安全。

协助乘客安全

事件发生后，安全员需及时向机长报告情况，并做好事件记录，为后续调查和分析提供资料。

报告与记录

服务规范与标准

江苏国航安全员需着统一制服，保持整洁，仪表端庄，展现专业形象。

着装与仪容

安全员必须熟悉应急处置流程，能够迅速有效地应对各类突发事件，保障乘客安全。

应急处置流程

安全员应具备良好的沟通能力，以礼貌、清晰的方式与乘客交流，确保信息准确传达。

乘客沟通技巧

安全操作技能

03

客舱安全检查

安全员需确保所有紧急设备如救生衣、氧气面罩等处于可使用状态，并正确放置。

检查紧急设备

检查客舱内所有安全指示标识是否清晰可见，确保在紧急情况下乘客能迅速识别。

确认安全指示标识

检查座椅、行李架等客舱内部结构是否牢固，确保在飞行中不会因颠簸造成伤害。

检查客舱内部结构

安全员需检查自身的防护装备，如防烟面罩、防护手套等是否齐全且功能正常。

检查个人防护装备

紧急情况下的操作

在飞机发生紧急情况时，安全员需迅速引导乘客使用安全出口进行疏散，并确保秩序。

紧急疏散程序

安全员应具备基本的急救知识和技能，能在紧急情况下为受伤乘客提供初步的医疗救助。

急救技能

安全员必须熟练掌握各种应急设备的使用方法，如氧气面罩、救生衣和灭火器等。

应急设备使用

安全设备使用方法

在飞机舱压突然下降时，安全员会指导乘客迅速戴上氧气面罩，确保呼吸安全。

紧急氧气面罩的使用

01

安全员演示救生衣的快速充气和穿戴方法，确保在紧急情况下乘客能迅速撤离。

救生衣的正确穿戴

02

安全员教授如何正确使用灭火器，包括拔销、瞄准火源和喷射等步骤，以应对火灾事故。

灭火器的操作流程

03

法律法规与安全知识

04

相关法律法规

了解与航空安全相关的刑法条款，明确安全员执法权责。

刑法相关规定

涵盖飞行、客舱、货物安全规定，确保航空安全。

民航法律法规

安全知识要点

航空安全法规

介绍航空安全相关的法律法规，确保安全员了解并遵守。

应急处置流程

详细阐述应急处置流程，提升安全员应对突发事件的能力。

风险预防与控制

01

隐患识别方法

教授识别潜在安全风险的方法，提高安全员的警觉性。

02

应急处理流程

详细讲解应急事件的处理流程，确保安全员能迅速有效应对。

案例分析与实战演练

05

真实案例分析

分析江苏国航历史上真实的紧急情况，如机械故障或医疗紧急事件，总结应对措施。

紧急情况应对

回顾江苏国航某次航班的乘客安全疏散案例，讲解疏散流程和安全员的关键作用。

乘客安全疏散

介绍江苏国航进行的反劫机演练案例，强调安全员在预防和处理此类事件中的专业技能。