闽南师范大学《旅行社经营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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闽南师范大学

《旅行社经营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游景区的可持续发展中，以下关于资源保护措施的描述，哪一项是不正确的？（）

A.限制游客数量和活动范围B.加强对自然资源的监测和保护C.过度开发景区资源以增加收入D.开展生态教育，提高游客环保意识

2、在旅游行业的政策法规方面，以下哪项不属于政府对旅游企业的监管内容？（）

A.旅游企业的市场准入和经营许可

B.旅游企业的价格制定和利润分配

C.旅游企业的服务质量和安全管理

D.旅游企业的环境保护和社会责任

3、旅游市场调研是了解游客需求和市场趋势的重要手段。在进行旅游市场调研时，以下哪种调研方法能够获取最真实、深入的信息？（）

A.问卷调查

B.深度访谈

C.网络大数据分析

D.观察法

4、一位游客想要进行生态旅游，以下哪个目的地的生态旅游项目更具吸引力？（）

A.拥有原始森林的保护区

B.人工建造的生态公园

C.以动物园为核心的旅游区

D.以水上乐园为主题的度假区

5、在旅游饭店的经营管理中，成本控制是提高效益的关键。以下哪个方面的成本控制对于饭店的盈利能力影响最大？（）

A.人力资源成本

B.采购成本

C.能源成本

D.营销成本

6、在旅游市场细分中，以下哪个因素更适合作为划分老年旅游市场的依据：（）

A.收入水平B.健康状况C.旅游偏好D.家庭结构

7、旅游目的地竞争力的提升是吸引游客的关键。以下关于旅游目的地竞争力的说法，哪一项是错误的？（）

A.旅游目的地的资源禀赋、基础设施和服务质量等都会影响其竞争力

B.要不断创新旅游产品和服务，提高游客的满意度

C.旅游目的地竞争力的提升只需依靠政府的支持，无需企业和社会的参与

D.加强旅游目的地的品牌建设和市场营销

8、旅游市场营销的环境不断变化，旅游企业需要及时调整策略。以下哪种环境变化对旅游市场营销策略的影响最为直接？（）

A.政策法规的变化

B.竞争对手的策略调整

C.消费者需求的变化

D.社会文化的变迁

9、旅游企业的人力资源管理面临着员工流动率高的问题。以下哪种措施最有助于降低旅游企业员工的流动率？（）

A.提供有竞争力的薪酬B.创造良好的工作环境C.提供培训和晋升机会D.以上都是

10、旅游行业的消费者行为研究有助于企业制定营销策略。以下关于旅游消费者购买决策过程的描述，哪一项是不正确的？（）

A.问题识别、信息搜索和方案评估B.购买决策和购后评价C.消费者的购买决策是完全理性的，不受情感因素影响D.旅游企业可以通过营销活动影响消费者的决策过程

11、在旅游市场细分中，按照游客的出行方式细分，以下哪类游客的市场潜力较大？（）

A.自驾游游客

B.跟团游游客

C.背包客

D.邮轮游客

12、在旅游服务质量管理中，以下哪项指标对于评估导游服务质量最为重要？（）

A.导游的外貌形象

B.导游讲解的准确性和生动性

C.导游的年龄和工作经验

D.导游所带领团队的游客数量

13、对于旅游目的地的公共服务设施建设，以下哪个设施的完善能够显著提升游客的满意度？（）

A.停车场B.公共厕所C.休息长椅D.以上设施同等重要

14、旅游目的地的联合推广可以扩大影响力。以下哪两个旅游目的地的联合推广最有可能产生协同效应？（）

A.一个海滨城市和一个内陆山城B.两个历史文化名城C.一个自然保护区和一个现代化大都市D.两个以美食闻名的城市

15、旅游行业的品牌忠诚度培养对于企业长期发展至关重要。以下关于提高品牌忠诚度方法的描述，哪一项是不正确的？（）

A.提供优质的产品和服务B.建立会员制度和奖励机制C.忽视客户反馈，不进行改进D.加强与客户的情感联系

16、旅游消费者的行为在不同的旅游阶段会有所变化。在旅游准备阶段，游客最关注的通常是以下哪个方面？（）

A.目的地的天气情况B.当地的美食特色C.旅游景点的门票价格D.交通和住宿安排

17、旅游新业态的不断涌现为旅游业带来了新的发展机遇。以下关于旅游新业态的描述，哪一个是不准确的？（）

A.旅游新业态是对传统旅游模式的创新和补充

B.要积极探索和