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建设银行数据分析师笔试题及答案江苏地区

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在江苏地区，建设银行客户数据分析中，以下哪个指标最能反映客户活跃度？

A.客户数量

B.平均交易金额

C.交易频率

D.账户余额

2.若江苏地区某客户群体存款波动较大，分析师应优先考虑使用哪种模型进行预测？

A.线性回归模型

B.时间序列模型

C.逻辑回归模型

D.决策树模型

3.在江苏地区建设银行信贷业务中，以下哪种数据清洗方法适用于处理缺失值？

A.删除含有缺失值的样本

B.均值填充

C.使用模型预测缺失值

D.以上都是

4.若江苏地区某分行信用卡逾期率较高，分析师应重点关注哪些特征？

A.年龄、收入

B.交易频率、账户余额

C.地理位置分布

D.以上都是

5.在江苏地区建设银行零售业务中，以下哪种分析方法适用于客户分层？

A.K-means聚类

B.决策树

C.线性回归

D.主成分分析

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在江苏地区建设银行客户数据分析中，常用的数据挖掘技术包括______、______和______。

2.若江苏地区某客户群体对理财产品需求较高，分析师应关注______和______等特征。

3.在江苏地区建设银行信贷业务中，常用的风险评估模型包括______和______。

4.若江苏地区某分行电子银行渠道使用率较低，分析师应分析______和______等因素。

5.在江苏地区建设银行客户流失分析中，常用的指标包括______和______。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述江苏地区建设银行客户数据分析的流程，并说明每个步骤的关键点。

2.在江苏地区建设银行信贷业务中，如何通过数据分析降低信贷风险？请结合实际案例说明。

3.江苏地区建设银行零售业务中，如何利用客户行为数据进行精准营销？请说明具体方法和步骤。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.某江苏地区建设银行分行2023年1-6月存款数据如下表所示：

|月份|存款金额（万元）|

|||

|1月|1200|

|2月|1250|

|3月|1300|

|4月|1350|

|5月|1400|

|6月|1450|

请计算该分行存款的月均增长率，并预测2023年7月的存款金额（假设增长率保持不变）。

2.某江苏地区建设银行分行信用卡逾期客户数据如下表所示：

|客户ID|年龄|收入（万元）|逾期天数|

|--||-|-|

|1|25|3|30|

|2|35|5|45|

|3|45|8|0|

|4|55|12|60|

|5|30|4|15|

请计算该数据集的均值和标准差，并分析哪些特征与逾期天数相关性较高。

五、论述题（1题，20分）

结合江苏地区建设银行的具体业务场景，论述如何利用数据分析技术提升客户服务体验。

答案及解析

一、选择题答案及解析

1.C

解析：交易频率是反映客户活跃度的核心指标，江苏地区建设银行客户活跃度与交易频率密切相关。

2.B

解析：时间序列模型适用于预测存款波动，江苏地区客户存款受季节性因素影响较大，时间序列模型更合适。

3.D

解析：缺失值处理方法应根据数据情况选择，江苏地区建设银行数据量较大，可综合使用多种方法。

4.D

解析：逾期率分析需综合考虑多维度特征，江苏地区客户逾期与年龄、收入、地理位置等因素相关。

5.A

解析：K-means聚类适用于客户分层，江苏地区建设银行可利用该技术进行客户细分。

二、填空题答案及解析

1.聚类分析、关联规则挖掘、分类预测

解析：江苏地区建设银行客户数据分析常用聚类分析、关联规则挖掘和分类预测等技术。

2.年龄、收入

解析：江苏地区客户对理财产品需求与年龄、收入密切相关。

3.逻辑回归、评分卡

解析：江苏地区建设银行信贷业务常用逻辑回归和评分卡进行风险评估。

4.网络覆盖、服务体验

解析：江苏地区电子银行使用率受网络覆盖和服务体验影响较大。

5.流失率、流失原因

解析：江苏地区客户流失分析需关注流失率和流失原