压力与情绪的管理试题答案.docx

压力与情绪的管理试题答案

一、名词解释（每题5分，共25分）

1.压力：个体在感知到环境要求与自身应对资源不平衡时产生的心理与生理反应的综合状态。其核心是个体对内外刺激的评估过程，包含压力源（如工作负荷、人际关系冲突）、认知评价（初级评价判断事件是否具有挑战性，次级评价判断自身应对能力）及反应（生理唤醒、情绪波动、行为改变）三个维度。

2.情绪智力：由萨洛维和梅耶提出的能力结构，指个体识别、理解、管理自身及他人情绪，并利用情绪信息指导思维与行为的能力。包括情绪感知（准确识别自身与他人情绪）、情绪整合（将情绪融入认知过程）、情绪理解（分析情绪产生的原因及变化规律）、情绪管理（调节自