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2025年事业单位工勤技能-江西-江西收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析(5卷版)

2025年事业单位工勤技能-江西-江西收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析(篇1)

【题干1】收银员在处理顾客现金支付时，应优先使用哪种支付方式以确保系统准确记录？

【选项】A.优先使用信用卡B.优先使用移动支付C.优先使用现金D.优先使用电子钱包

【参考答案】C

【详细解析】根据《零售业收银操作规范》，现金支付需优先处理以保证系统基础数据准确，其他支付方式需通过系统二次核对。选项C符合中级工操作标准。

【题干2】收银台每日营业结束后，必须进行哪项基础数据核对？

【选项】A.顾客满意度调查B.系统日志备份C.现金与系统账目比对D.促销商品盘点

【参考答案】C

【详细解析】中级收银员需每日完成现金与系统账目比对，确保零钱、找零、销售数据一致。选项C为防损管理核心环节。

【题干3】顾客要求开具增值税普通发票，但未提供购买凭证，收银员应如何处理？

【选项】A.直接开具空白发票B.建议顾客补交凭证C.系统自动拒绝开票D.按金额代开发票

【参考答案】B

【详细解析】根据《发票管理办法》，开票需凭真实交易凭证。选项B符合法规要求，选项D可能涉及虚开发票风险。

【题干4】收银系统出现故障导致无法打印小票，此时应优先采取哪种应急措施？

【选项】A.手写记录交易信息B.联系网络工程师维修C.暂停当日交易D.使用备用收银机

【参考答案】D

【详细解析】中级收银员需具备应急处理能力，备用收银机可保障基础交易记录。选项A可能导致数据丢失，选项C违反营业规定。

【题干5】下列哪项属于收银防损的主动管理措施？

【选项】A.每月随机抽查现金B.设置监控摄像头C.培训员工防损意识D.购买保险理赔

【参考答案】C

【详细解析】主动管理指预防性措施，选项C通过意识提升减少人为失误。选项A属被动检查，选项D为事后补救。

【题干6】顾客误将商品放入购物车未付款，收银员应如何处理？

【选项】A.直接扫描商品离场B.要求顾客返回补付C.记录异常情况报备D.免费提供商品

【参考答案】B

【详细解析】根据《零售业防损手册》，未结商品需要求顾客补付或记录异常。选项A违反规定，选项D可能引发纠纷。

【题干7】收银员发现系统误扣顾客账户3元，应如何处理？

【选项】A.直接忽略不计B.联系财务部调整C.通知顾客补缴差额D.修改系统数据

【参考答案】B

【详细解析】中级收银员需及时上报系统错误，由财务部处理。选项C加重顾客负担，选项D违反操作流程。

【题干8】下列哪项属于收银系统日常维护内容？

【选项】A.清洁收银台设备B.更新促销信息C.备份销售数据D.检查打印机墨盒

【参考答案】C

【详细解析】系统维护包括数据备份，选项A属设备清洁，选项D为设备检查。

【题干9】顾客要求分次支付购物款，收银员应如何操作？

【选项】A.允许部分金额在线支付B.签署分期付款协议C.开具部分金额发票D.系统生成付款计划

【参考答案】D

【详细解析】需通过系统生成分期付款计划，选项B需法律协议，选项C不符合发票规定。

【题干10】收银员发现购物车商品与系统订单不符，应优先采取哪项措施？

【选项】A.直接扫描离场B.要求顾客重新核对C.联系采购部补货D.调整系统订单数量

【参考答案】B

【详细解析】中级收银员需确保交易真实，选项D可能掩盖系统错误。

【题干11】下列哪项属于收银员职业操守要求？

【选项】A.接受顾客小费B.按时完成系统培训C.私自处理顾客投诉D.保留顾客个人信息

【参考答案】B

【详细解析】选项B为职业要求，选项A违反职业道德，选项C需上报管理层，选项D违反隐私保护规定。

【题干12】收银台每日营业结束前必须完成哪项操作？

【选项】A.清洁收银设备B.打印当日销售报表C.锁定系统操作界面D.检查备用金数额

【参考答案】C

【详细解析】中级收银员需锁定系统防止误操作，选项D属现金管理环节。

【题干13】顾客质疑商品价格标签错误，收银员应如何处理？

【选项】A.直接按标签价格收款B.联系物价部门核实C.按实际进货价计算D.免费更换商品

【参考答案】B

【详细解析】价格争议需核实标签真实性，选项C可能涉及商业欺诈，选项D违反定价规则。

【题干14】收银员发现系统显示商品库存为0，但实际货架有货，应如何处理