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数字化浪潮下中国B2C电商企业网络口碑营销策略与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，中国的电子商务行业取得了举世瞩目的成就，B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）模式作为电子商务的重要组成部分，在推动消费升级、促进经济增长方面发挥着关键作用。据相关数据显示，中国B2C电商市场规模持续扩张，从过去的几十亿元增长到如今的数万亿元，网购用户规模也在不断攀升，越来越多的消费者选择通过网络平台购买各类商品。这一现象不仅改变了人们的购物习惯，也为企业带来了新的发展机遇和挑战。

在竞争激烈的B2C电商市场中，网络口碑营销逐渐成为企业获取竞争优势