历年导诊考试试题及答案.docxVIP

历年导诊考试试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.导诊人员的主要职责不包括（）。

A.指引患者就诊

B.收集患者基本信息

C.开具处方

D.维护诊区秩序

【答案】C

【解析】导诊人员主要负责指引患者就诊、收集患者基本信息和维护诊区秩序，开具处方是医生的工作职责。

2.在导诊过程中，遇到患者情绪激动时，导诊人员应采取的措施是（）。

A.直接拒绝患者的请求

B.保持沉默，不予理睬

C.耐心倾听，安抚患者情绪

D.立即上报医生处理

【答案】C

【解析】导诊人员应耐心倾听，安抚患者情绪，帮助患者冷静下来，再进行进一步的沟通和引导。

3.以下哪种情况不属于导诊的范畴？（）。

A.患者就诊流程的引导

B.患者病情的初步判断

C.患者的挂号服务

D.患者的缴费服务

【答案】B

【解析】导诊人员负责患者就诊流程的引导、挂号服务和缴费服务，但不负责患者病情的初步判断。

4.在导诊过程中，导诊人员应具备的沟通技巧是（）。

A.高声训斥患者

B.使用专业术语与患者沟通

C.耐心倾听，使用通俗易懂的语言

D.避免与患者眼神接触

【答案】C

【解析】导诊人员应耐心倾听，使用通俗易懂的语言与患者沟通，确保患者能够理解并配合。

5.以下哪种行为不属于导诊人员的职业道德？（）。

A.严格保护患者隐私

B.积极主动为患者服务

C.收受患者红包

D.维护诊区秩序

【答案】C

【解析】导诊人员应严格保护患者隐私，积极主动为患者服务，维护诊区秩序，但不收受患者红包。

6.患者来院就诊，导诊人员首先应（）。

A.直接引导患者去挂号

B.询问患者病情，初步判断科室

C.让患者自行寻找科室

D.上报医生处理

【答案】B

【解析】导诊人员首先应询问患者病情，初步判断科室，然后引导患者去相应的科室就诊。

7.在导诊过程中，导诊人员应具备的技能是（）。

A.熟悉医院各科室位置

B.具备一定的医学知识

C.擅长与患者沟通

D.以上都是

【答案】D

【解析】导诊人员应熟悉医院各科室位置，具备一定的医学知识，擅长与患者沟通，这些都是导诊人员应具备的技能。

8.以下哪种情况不属于导诊人员的职责？（）。

A.指引患者就诊

B.收集患者基本信息

C.开具化验单

D.维护诊区秩序

【答案】C

【解析】导诊人员主要负责指引患者就诊、收集患者基本信息和维护诊区秩序，开具化验单是医生或护士的工作职责。

9.在导诊过程中，导诊人员应具备的服务意识是（）。

A.态度和蔼，积极主动

B.高声训斥患者

C.冷漠对待患者

D.避免与患者眼神接触

【答案】A

【解析】导诊人员应态度和蔼，积极主动地为患者服务，确保患者能够得到良好的就诊体验。

10.患者来院就诊，导诊人员首先应（）。

A.直接引导患者去挂号

B.询问患者病情，初步判断科室

C.让患者自行寻找科室

D.上报医生处理

【答案】B

【解析】导诊人员首先应询问患者病情，初步判断科室，然后引导患者去相应的科室就诊。

11.在导诊过程中，导诊人员应具备的技能是（）。

A.熟悉医院各科室位置

B.具备一定的医学知识

C.擅长与患者沟通

D.以上都是

【答案】D

【解析】导诊人员应熟悉医院各科室位置，具备一定的医学知识，擅长与患者沟通，这些都是导诊人员应具备的技能。

12.以下哪种情况不属于导诊人员的职责？（）。

A.指引患者就诊

B.收集患者基本信息

C.开具化验单

D.维护诊区秩序

【答案】C

【解析】导诊人员主要负责指引患者就诊、收集患者基本信息和维护诊区秩序，开具化验单是医生或护士的工作职责。

13.在导诊过程中，导诊人员应具备的服务意识是（）。

A.态度和蔼，积极主动

B.高声训斥患者

C.冷漠对待患者

D.避免与患者眼神接触

【答案】A

【解析】导诊人员应态度和蔼，积极主动地为患者服务，确保患者能够得到良好的就诊体验。

14.患者来院就诊，导诊人员首先应（）。

A.直接引导患者去挂号

B.询问患者病情，初步判断科室

C.让患者自行寻找科室

D.上报医生处理

【答案】B

【解析】导诊人员首先应询问患者病情，初步判断科室，然后引导患者去相应的科室就诊。

15.在导诊过程中，导诊人员应具备的技能是（）。

A.熟悉医院各科室位置

B.具备一定的医学知识

C.擅长与患者沟通

D.以上都是

【答案】D

【解析】导诊人员应熟悉医院各科室位置，具备一定的医学知识，擅长与患者沟通，这些都是导诊人员应具备的技能。

16.以下哪种情况不属于导诊人员的职责？（）。

A.指引患者就诊

B.收集患者基本信息

C.开具化验单

D.维护诊区秩序

【答案】C

【解析】导诊人员主要负责指引患者就诊、收集患者基本信息和维护诊区秩序，开具化验单是医生或护士的工作职责。

17.在导诊过程中，导诊人员应具备的服务意识是（）。

A.态度和蔼，积极主动

B.高声训斥患者

C.冷漠对待