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2025年南京青旅测评题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.南京青旅的成立年份是（）

A.1979年B.1980年C.1981年D.1982年

2.南京青旅的核心业务不包括以下哪一项（）

A.国内旅游B.出境旅游C.会议会展D.房产销售

3.南京青旅推出的特色旅游线路“金陵古韵游”不包含以下哪个景点（）

A.中山陵B.夫子庙C.南京博物院D.迪士尼乐园

4.南京青旅为游客提供的旅游保险主要是由哪家保险公司承保（）

A.中国人寿B.中国平安C.太平洋保险D.人保财险

5.南京青旅在客户服务方面，承诺的咨询响应时间是（）

A.1小时内B.2小时内C.3小时内D.4小时内

6.南京青旅与航空公司合作最多的是（）

A.中国国航B.东方航空C.南方航空D.春秋航空

7.南京青旅的总部位于南京的哪个区（）

A.鼓楼区B.玄武区C.秦淮区D.建邺区

8.以下哪项不是南京青旅员工必备的素质（）

A.良好的沟通能力B.精通外语C.抗压能力强D.擅长烹饪

9.南京青旅在进行旅游产品定价时，最重要的考虑因素是（）

A.成本B.竞争对手价格C.市场需求D.品牌定位

10.南京青旅组织的亲子游活动，通常会安排的互动环节是（）

A.亲子足球赛B.亲子绘画比赛C.亲子拔河比赛D.亲子手工制作

答案：1.B2.D3.D4.B5.A6.B7.B8.D9.C10.D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.南京青旅提供的旅游服务类型包括（）

A.跟团游B.自由行C.定制游D.自驾游

2.南京青旅的合作伙伴有（）

A.酒店B.景区C.餐厅D.租车公司

3.以下属于南京青旅企业文化要素的有（）

A.诚信B.创新C.服务至上D.团队合作

4.南京青旅在旅游旺季可能面临的问题有（）

A.导游短缺B.酒店预订困难C.交通拥堵D.游客投诉增多

5.南京青旅提升游客满意度的措施有（）

A.定期回访游客B.提供优质导游服务C.优化旅游线路D.赠送小礼品

6.南京青旅开发新旅游产品时会考虑的因素有（）

A.旅游热点趋势B.客户反馈C.成本预算D.市场竞争

7.南京青旅的营销渠道包括（）

A.线下门店B.官方网站C.社交媒体D.电话营销

8.以下哪些是南京青旅可能获得的荣誉（）

A.全国百强旅行社B.江苏省优秀旅游企业C.南京市文明单位D.最佳国际旅行社奖

9.南京青旅在处理游客突发疾病事件时，会采取的措施有（）

A.及时送医B.联系家属C.协助办理保险理赔D.调整旅游行程

10.南京青旅的员工培训内容包括（）

A.旅游业务知识B.服务礼仪C.应急处理D.市场营销

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.南京青旅只经营国内旅游业务。（）

2.南京青旅所有的旅游线路价格都是固定不变的。（）

3.南京青旅与所有景区都有合作。（）

4.南京青旅员工必须会说英语。（）

5.南京青旅推出的旅游产品不需要进行市场调研。（）

6.南京青旅的客户投诉率一直为零。（）

7.南京青旅在节假日不会推出优惠活动。（）

8.南京青旅只通过线下门店进行业务推广。（）

9.南京青旅组织的旅游活动不会出现安全事故。（）

10.南京青旅的企业文化对员工没有激励作用。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述南京青旅的主要业务范围。

答案：主要包括国内旅游、出境旅游服务，为游客提供跟团游、自由行、定制游等多种形式。还涉及会议会展服务，与酒店、景区、交通等多方合作，打造丰富旅游产品。

2.南京青旅在提升服务质量方面有哪些常见做法？

答案：定期培训员工提升业务和服务水平；优化旅游线路；重视游客反馈，及时回访