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2025年酒店员工奖罚管理制度汇编(3篇)

目录

1.酒店员工奖罚管理制度包括哪些

2.酒店员工奖罚管理制度处罚规定

3.酒店员工奖罚管理制度细则

4.酒店员工奖罚管理制度(3篇)

包括哪些

酒店员工奖罚管理制度旨在明确员工的工作行为标准，激励优秀表现，纠正不良行为，以提升整体工作效率和服务质量。本制度涵盖以下几个主要方面：

1.员工职责与绩效考核

2.行为规范与职业道德

3.奖励机制

4.纪律处分与处罚措施

5.申诉与复议程序

处罚规定

1.迟到早退：连续一个月内累计迟到或早退三次者，将扣除当月部分奖金，并计入个人档案。

2.工作懈怠：如发现员工在工作时间内消极怠工，经提醒无效，将视情节轻重给予警告、记过直至解雇处理。

3.服务态度不佳：接到客户有效投诉，核实后将对涉事员工进行口头警告，严重者将进行书面警告并扣除服务质量奖金。

4.违反公司财物管理规定：私用或损坏公司财物，除照价赔偿外，还将视情况给予纪律处分。

5.泄露公司机密：一经发现，立即解除劳动合同，并保留追究法律责任的权利。

细则

1.员工职责与绩效考核：员工应严格按照岗位职责完成工作任务，每月进行一次绩效考核，优秀者将获得额外奖励。

2.行为规范与职业道德：员工需遵守公司规章制度，尊重同事，诚实守信，维护公司形象。

3.奖励机制：包括但不限于月度优秀员工奖、季度服务明星奖、年度贡献奖等，奖励形式包括奖金、晋升机会等。

4.纪律处分与处罚措施：首次违规一般采取口头警告，书面警告将记录在个人档案中，连续或严重违规将进行罚款、降职甚至解雇。

5.申诉与复议程序：员工对处罚决定有异议，可在收到通知后三天内向人力资源部提出申诉，由管理层复议决定。

请注意，本制度旨在促进酒店运营的正常运行和员工的职业发展，希望每位员工都能以积极的态度对待工作，共同打造优质的服务环境。我们鼓励员工通过努力工作和持续改进，赢得公司的认可和奖励。对于违反规定的员工，我们将公正公平地执行处罚，以维护团队的和谐稳定。

酒店员工奖罚管理制度范文

第1篇酒店员工奖罚管理制度（7）

酒店员工奖罚管理制度(七)

一、奖励条件

(一)对改进饭店管理、提高服务质量有重大贡献者。

(二)在服务工作中,创造优异成绩者。

(三)为宾客提供最佳服务、工作积极热心,多次受到宾客表扬者。

(四)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。

(五)见义勇为、保护国家财产和宾客安全者。

(六)恪尽职守,拾金不昧,建功敬业,克己奉公,在精神文明建设中有突出贡献者。

(七)每月被饭店评为最佳员工者。

(八)励行节约,控制成本有显着成绩者。

(九)其他应予以奖励者。

二、奖励方式:

奖励方式:通报表扬、授予荣誉称号、授予奖金、晋级、加薪等。

三、奖励程序:

(一)部门奖励由部门经理提出、批准、报总经理审批。

(二)饭店嘉奖,由部门经理提出,评审无违反员工守则之规定,报总经理批准。

(三)凡获饭店表彰奖励的员工,其事迹记入档案,以备查考。

四、纪律处分:

(一)轻度违纪:口头警告。

1、上岗时,衣冠不整、不佩带工号牌。

2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。

3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。

5、无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生)

6、未经许可,随意玩弄场内设施者。

7、工作散漫,未及时向客人提供合理服务。

8、当天没按指定岗位打扫卫生者。

9、未经管理人员批准私自调班者。

10、班前会及大扫除无故缺席。

11、当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言。

12、未经同意离开工作岗位而无合理解释。

13、逗留他处偷懒或闲聊,离岗者。

14、开单或送食品时出现差错。

15、在营业场所奔跑者。

16、乱写乱画破坏公共设施。

17、不按规范招呼服务客人。

18、对工作不主动使之失职。

19、当班时用厕时间超过10分钟。

20、不按规范站立或站立时间未准时。

21、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。

22、拿酒水上餐具未使用托盘者