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重点用户维护试题及答案

一、单项选择题

1.重点用户通常具有较高的（），对企业的业绩贡献较大。

A.购买频率B.购买价格C.购买数量D.以上都是

答案：D

2.以下哪种不属于重点用户的特征（）

A.与企业合作时间短B.需求多样化C.对企业产品或服务有较高忠诚度D.具有较大影响力

答案：A

3.企业识别重点用户时，最常用的指标是（）

A.利润贡献B.购买潜力C.品牌影响力D.口碑传播

答案：A

4.为重点用户提供（）服务，能够有效提升他们的满意度和忠诚度。

A.标准化B.个性化C.大众化D.普通

答案：B

5.重点用户维护的核心目标是（）

A.提高用户购买单价B.增加用户购买频率C.保持与重点用户的长期合作关系D.拓展新的重点用户

答案：C

6.定期与重点用户进行沟通的主要目的不包括（）

A.了解用户需求变化B.推销新产品C.解决用户问题D.减少用户投诉

答案：D

7.企业为重点用户举办专属活动，主要是为了（）

A.增加企业收入B.提高品牌知名度C.增强与重点用户的情感联系D.吸引新用户

答案：C

8.当重点用户提出特殊需求时，企业应该（）

A.拒绝