心理援助管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范心理援助工作，提高心理援助服务的质量和效率，保障受助者的心理健康，根据国家有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区范围内开展心理援助工作的机构、个人和志愿者。

第三条心理援助工作应当遵循以下原则：

1.尊重受助者隐私；

2.坚持科学性、专业性和针对性；

3.公平、公正、公开；

4.综合运用心理辅导、心理治疗和社会支持等多种手段；

5.保障受助者合法权益。

第二章组织机构与职责

第四条建立心理援助工作领导小组，负责心理援助工作的统筹规划、组织实施和监督管理。

第五条心理援助工作领导小组职责：

1.制定心理援助工作规划和政策；

2.组织开展心理援助专业培训；

3.建立心理援助信息平台；

4.协调相关部门和社会力量参与心理援助工作；

5.对心理援助工作进行监督和评估。

第六条设立心理援助服务中心，负责心理援助工作的具体实施。

第七条心理援助服务中心职责：

1.接收心理援助求助；

2.进行心理评估和诊断；

3.提供心理辅导和心理治疗；

4.建立心理援助档案；

5.开展心理援助宣传和培训；

6.协助相关部门处理心理危机事件。

第三章服务对象与内容

第八条心理援助服务对象：

1.心理困扰者；

2.心理疾病患者；

3.心理危机事件受害者；

4.心理健康需求者。

第九条心理援助服务内容：

1.心理咨询；

2.心理治疗；

3.心理危机干预；

4.心理健康教育和培训；

5.心理援助志愿者培训和管理。

第四章服务流程

第十条心理援助求助流程：

1.受助者通过电话、网络或现场等方式提出心理援助求助；

2.心理援助服务中心接收求助信息，进行初步评估；

3.根据受助者情况，安排心理辅导员或心理治疗师进行咨询或治疗；

4.心理辅导员或心理治疗师与受助者进行沟通，制定心理援助方案；

5.对受助者进行心理辅导或治疗，跟踪服务效果；

6.对心理援助效果进行评估，总结经验。

第十一条心理危机干预流程：

1.接到心理危机事件报告；

2.立即启动心理危机干预预案；

3.组织心理援助团队进行现场干预；

4.对受助者进行心理评估和诊断；

5.提供心理辅导和心理治疗；

6.建立心理援助档案，跟踪服务效果。

第五章服务规范

第十二条心理辅导员和心理治疗师应当具备以下条件：

1.具有相关专业学历和资格证书；

2.具备良好的职业道德和沟通能力；

3.具有丰富的心理援助工作经验。

第十三条心理辅导员和心理治疗师在服务过程中应当遵守以下规范：

1.尊重受助者隐私，不得泄露受助者个人信息；

2.严格遵守保密原则，不得随意透露受助者心理状况；

3.不得利用受助者个人信息谋取私利；

4.不得对受助者进行歧视、侮辱或伤害；

5.不得违反国家法律法规。

第十四条心理援助志愿者应当具备以下条件：

1.具有良好的思想品德和职业道德；

2.具备一定的心理知识和沟通能力；

3.热心公益事业，愿意为他人提供心理援助。

第十五条心理援助志愿者在服务过程中应当遵守以下规范：

1.遵守国家法律法规和本制度；

2.尊重受助者隐私，不得泄露受助者个人信息；

3.不得利用受助者个人信息谋取私利；

4.不得对受助者进行歧视、侮辱或伤害；

5.不得违反国家法律法规。

第六章监督管理

第十六条建立心理援助工作监督机制，对心理援助工作进行监督和评估。

第十七条监督管理部门职责：

1.对心理援助工作进行定期检查和评估；

2.对心理辅导员、心理治疗师和心理援助志愿者进行培训和考核；

3.对违反本制度的行为进行查处；

4.对心理援助工作进行宣传和推广。

第十八条受助者对心理援助工作有意见和建议，可以向心理援助工作领导小组或监督管理部门反映。

第七章附则

第十九条本制度由心理援助工作领导小组负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

注：本制度为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强心理援助工作的规范化、制度化建设，提高心理援助工作的质量和效率，保障心理健康服务对象的合法权益，根据国家有关法律法规和心理健康服务工作的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内开展心理援助工作的各类机构、组织和个人。

第三条心理援助工作应当遵循以下原则：

1.以人为本：尊重服务对象的人格尊严，关注其心理健康需求，提供个性化的心理援助服务。

2.科学规范：遵循心理健康服务的基本原则和程序，确保心理援助工作的科学性和规范性。

3.保密原则：保护服务对象的隐私，未经服务对象同意，不得泄露其个人信息。

4.专业导向：心理援助工作应由具备相应资质的专业人员承担。

5.