基于BQWSSM的服务组织视图构建与实践：理论、模型与应用.docx

基于BQWSSM的服务组织视图构建与实践：理论、模型与应用

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今数字化和信息化飞速发展的时代，各行业的业务复杂度不断攀升，企业对服务的质量、效率以及协同性提出了更高要求。BQWSSM（Business-Quality-Web-Service-Support-Management，业务质量网络服务支持管理）作为一种新兴的管理理念和模式，旨在整合业务流程、提升服务质量，并通过网络技术实现高效的服务支持与管理，其对于企业在复杂多变的市场环境中保持竞争力具有重要意义。

服务组织视图是BQWSSM中的关键组成部分，它从组织的角度对服务相关的资源