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2025医院卫生院提升患者就医体验工作总结(3篇)
2025医院卫生院提升患者就医体验工作总结一
背景
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,患者对医疗服务的质量和体验有了更高的期望。同时,国家也在大力推进医疗卫生体制改革,强调以患者为中心,提升医疗服务的可及性、安全性和满意度。在这样的背景下,我院卫生院于2025年积极开展了提升患者就医体验的工作,旨在为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
工作回顾
1.优化就诊流程
设立了一站式服务中心,整合了挂号、缴费、咨询等服务,患者无需在多个窗口之间来回奔波,大大缩短了就诊前的等待时间。
引入了智能预约系统,患者可以通过手机APP、微
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