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如何有效沟通的案例讲解（28篇）

如何有效沟通的案例讲解（精选28篇）

如何有效沟通的案例讲解篇1

案例一：过于紧张的孩子

案例聚焦

小D，男，在来信中谈到上了高三，一个个压力接踵而来：家人的压力、老师的压力、同学的压力、自身的压力、学习的压力众多的压力让我难以承受，又无处发泄，每天我的脑袋都处在高度紧张状态，因此也经常失眠。有时我想放松自己，可是每天回家望着比我更紧张更憔悴的妈妈时我无言以对，有时我能控制住自己，拖着疲惫的心继续努力，有时很难控制住自己，便会与家人发生冲突。

原因分析

高三的学生往往顶着来自父母、老师、同龄人乃至自身的多方面的巨大压力。巨大的压力使孩子感到焦虑不安，面对这种焦虑不安许多孩子想在家中得到缓解，想在家中得以放松，但他们回到家里，看到父母比他们更紧张、更焦虑。试想：在双方都处在焦虑不安的情绪状态时，冲突与不快就很容易发生，在双方都不理智的情况下，矛盾也会不断升级。

沟通策略

1.父母的情绪要稳定。父母的情绪会直接影响孩子的情绪，父母的焦虑也会使孩子更焦虑，因此父母要有一颗平常心，父母情绪的稳定与平常心是与孩子有效沟通的基础与前提。

2.体谅孩子，给孩子放松的时间和机会。当孩子拖着疲惫的身体回家后，可心疼地说：累了吧，先放松一刻钟再写作业吧!这样孩子会感受到你对他的理解、关心和疼爱。

如何有效沟通的案例讲解篇2

案例二：不想说话的孩子

案例聚焦

我在对一个家庭咨询时，一位母亲绘声绘色地讲述发生在她家庭中的一个片段：

小L放学回家，爸爸妈妈立刻迎过来。

爸爸：回来了，今天在学校怎么样啊?

小L：嗯

妈妈：冰箱里有西瓜，快吃些降降温。小L：嗯

爸爸：是因为什么事不高兴啊，说出来让我们听听。

小L：嗯

妈妈：是哪里不舒服吗?怎么不说话?

小L：嗯

爸爸忍无可忍：你变哑巴了?你这孩子怎么这副德性!

砰小L将自己房间的门紧紧关上。

妈妈将房门打开：爸妈怎么惹你了，你对爸妈怎么这种态度?

小L：没听见我用嗯在回答吗?整天唠唠叨叨不嫌烦吗?

妈妈：就算小狗也会跟主人打招呼，哪像你回家和你说老半天也不讲一句。你把父母还放在眼里呀?

小L：嘴巴长在我脸上，管我要不要讲话。狗会打招呼，那你们养狗好了。

爸爸：爸妈辛苦供你念书，却还要受你的气，看你的脸色，这还有天理吗?

小L：我心里烦，烦得很。我懒得跟你们说这么多，反正你们也听不懂!

妈妈：你有委屈心里不舒服可以讲出来，以前你都会说，现在怎么变成这样?

小L：我就是不想讲话，难道连这样的自由都没有吗?想帮我就不要一直问我、烦我!

原因分析

在现实生活中不少家长都遇到过类似的情境，遇到这种情形，父母生气、孩子也烦,双方都有怨气，又都感到委屈。那么遇到此类的情形究竟应该怎么做呢?让我们先来看看小L和其父母内心深处的想法吧。

小L：我当时没生什么病，只是有时情绪会很低落，不太想说话，没什么理由，只想安静一会。爸妈对我的照顾已经够多了，不是他们不好，完全是我个人的问题，我想静下来，思索一些问题。有时我特别想安静下来，自己享受一下孤独。

妈妈：面对你异常的沉默，爸妈真的很为你担心，很想帮忙却又不知该怎么做?想一个人静静，爸妈也不会勉强你说话，但你可以想一个办法让我们知道你的这种心情。

沟通策略

1.给孩子留下属于自己的心里空间。每个人都需要有自己的空间，尤其高三的学生，他们有太大的压力。因此，家长要让孩子有属于自己的空间，不擅入他们的房间，也不随意闯入他们内心的心灵空间。

2.不过多地询问他们不想说的事。在日常生活中，家长不要咄咄逼人，不要什么都问。如果孩子愿意告诉你，那你一定要认真听他说话并加以珍视。

3.示意心疼。可用一个小纸条给孩子留言，也可以给孩子发条信息，说出自己的感受，表达对孩子的心疼之情。

如何有效沟通的案例讲解篇3

一、经常站在上级的立场看问题;

大部分人跨级沟通时的障碍一般都来自动机和思考的角度不同。如果下级能够设身处地从上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个性等各方面来考虑问题，很多沟通障碍都会迎仞而解。不要认为这仅仅是老生常谈。最重要的是，学会经常同上级换位思考的人往往在不知不觉中不仅提高了自己的沟通效率，而且提升了自己的心理素质和管理水平。

二、真诚地接受批评，不犯三次过错;

既然犯错误不可能完全避免，那么，对待错误最好的办法是：尽早发现错误并采取措施减少损失。应该尽早发现错误，并及时采取措施减少损失要想在错误不可避免地到来之时尽早发现错误，并及时采取措施以减少，首先必须有承认错误的勇气，坦诚面对和正视错误。

错误和失败一旦成为事实，最重要的是正视。