2025年河北省邢台市临西县某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库及完整答案详解1套.docxVIP

2025年河北省邢台市临西县某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库

第一部分单选题(50题)

1、下列属于程序化问题的是（）。

A.新兴市场如何开拓

B.服务员将饮料不小心洒在顾客身上

C.是否应该关闭短期盈利能力较低的工厂

D.班组长试图改进生产工艺

【答案】：B

【解析】程序化问题是指那些重复出现、日常性的问题，有相对固定的解决模式和程序。新兴市场如何开拓，这涉及到市场调研、制定策略等一系列复杂的、没有固定程序的活动，属于非程序化问题。服务员将饮料不小心洒在顾客身上，这是日常中经常会遇到的情况，一般有相对固定的处理流程，比如道歉、清理污渍、给予一定补偿等，属于程序化问题。是否应该关闭短期盈利能力较低的工厂，需要综合考虑市场前景、成本效益、员工安置等多方面因素，没有固定的决策程序，属于非程序化问题。班组长试图改进生产工艺，这需要进行技术创新、试验等，没有固定的模式和程序，属于非程序化问题。综上所述，属于程序化问题的是服务员将饮料不小心洒在顾客身上这种情况。

2、根据赫兹伯格的双因素理论，下列属于“激励因素”的是（）。

A.人际关系

B.工作监督

C.工资福利

D.挑战性的工作

【答案】：D

【解析】赫兹伯格的双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为激励因素和保健因素。保健因素是那些造成员工不满的因素，它们的改善能够解除员工的不满，但不能使员工感到满意并激