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软件测试团队沟通协作规定
一、总则
为规范软件测试团队的沟通协作流程，提升团队工作效率和质量，特制定本规定。本规定旨在明确团队成员间的沟通渠道、协作机制、责任分工及信息管理要求，确保测试工作有序开展。
二、沟通渠道与方式
（一）主要沟通渠道
1.内部即时通讯工具：团队统一使用企业微信或钉钉进行日常工作沟通，优先处理紧急问题。
2.定期会议：每日站会、每周例会、项目评审会等，具体安排通过日历同步通知。
3.项目管理工具：Jira、禅道等工具用于任务分配、进度跟踪和问题记录。
4.邮件：用于正式通知、文档共享和跨部门协调。
（二）沟通规范
1.即时消息：
-工作时间（9:00-18:00）内优先使用即时通讯工具。
-紧急问题需@团队负责人或相关成员，非紧急问题可稍后回复。
-避免在群聊中发布与工作无关内容。
2.会议纪律：
-每日站会控制在10分钟内，聚焦当日任务和风险。
-每周例会提前准备议题，会议后24小时内发送会议纪要。
3.文档协作：
-测试用例、缺陷报告等文档统一在共享文档平台（如腾讯文档）中维护，实时更新。
三、协作机制与流程
（一）任务分配与跟踪
1.项目启动阶段：测试经理根据需求文档制定测试计划，分配任务至测试人员。
2.过程跟踪：
-测试人员每日在项目管理工具中更新任务状态（如“进行中”“阻塞”“完成”）。
-测试经理每周抽查任务进度，对延期任务及时协调资源。
（二）缺陷管理流程
1.提交缺陷：
-测试人员需在发现缺陷后2小时内提交缺陷报告，包含复现步骤、截图及严重程度（P0/P1/P2/P3）。
-缺陷报告需通过缺陷管理工具（如Jira）流转，避免线下沟通导致信息丢失。
2.处理与回归：
-开发人员需在4个工作小时内确认缺陷，3个工作日内修复。
-测试人员修复后需执行回归测试，并在工具中标记“已验证”。
（三）风险与问题协作
1.风险识别：
-测试人员需在测试过程中主动识别高风险点，并在每日站会中汇报。
2.跨部门协调：
-重大阻塞问题（如环境故障）需在1个工作日内提交给技术支持或运维团队，并同步进展。
四、责任与考核
（一）角色职责
1.测试经理：
-负责团队任务分配、进度监控及沟通协调。
-每月组织团队复盘，总结经验。
2.测试人员：
-严格执行测试用例，及时提交缺陷报告。
-协助开发人员定位问题，提供必要测试数据。
3.项目经理：
-提供需求澄清支持，协调测试资源。
（二）考核指标
1.缺陷提交及时率：≥90%（示例数据）
2.缺陷验证通过率：≥95%（示例数据）
3.会议参与度：无无故缺席（例会除外）
五、附则
本规定自发布之日起生效，团队负责人负责解释与修订。如有特殊情况需临时调整，需提前3天在团队内公示。
一、总则
为规范软件测试团队的沟通协作流程，提升团队工作效率和质量，特制定本规定。本规定旨在明确团队成员间的沟通渠道、协作机制、责任分工及信息管理要求，确保测试工作有序开展。
二、沟通渠道与方式
（一）主要沟通渠道
1.内部即时通讯工具：团队统一使用企业微信或钉钉进行日常工作沟通，优先处理紧急问题。
（1）沟通规范：
-工作时间（9:00-18:00）内优先使用即时通讯工具。
-紧急问题需@团队负责人或相关成员，非紧急问题可稍后回复。
-避免在群聊中发布与工作无关内容。
-重要通知需抄送所有团队成员，并@团队负责人确认收到。
（2）文件共享：
-测试计划、用例文档等需通过文件传输功能同步，避免版本冲突。
-长期项目需建立专属文件夹，按模块或版本分类存储。
2.定期会议：每日站会、每周例会、项目评审会等，具体安排通过日历同步通知。
（1）会议类型及目的：
-每日站会：聚焦当日任务进展、阻塞问题及风险（示例：每日站会时长不超过10分钟，围绕“昨天完成什么”“今天做什么”“遇到什么困难”三个核心问题展开）。
-每周例会：回顾上周成果、讨论遗留问题、规划下周重点（示例：每周例会需提前1天发布议题清单，会议后24小时内发送会议纪要至全员）。
-项目评审会：针对新项目或重大版本进行需求评审、测试策略讨论（示例：评审会需包含开发、产品、测试三方参与，输出书面评审结论）。
（2）会议参与要求：
-主持人需提前5分钟开放会议链接，提醒参会人员准时进入。
-需要讨论的议题提前3天在项目管理工具中公示，鼓励成员提前准备意见。
3.项目管理工具：Jira、禅道等工具用于任务分配、进度跟踪和问题记录。
（1）任务管理：
-测试经理需在项目启动后3天内完成测试用例加载，任务分解颗粒度不大于5人（示例：一个功能模块分配给不超过5人负责，避免信息孤岛）。
-测试人员需每日在工具中更新任务状态（如“进行中”“阻塞”“完成”）
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