2025年高速公路收费站月工作总结与高速公路站长个人年终工作总结.docVIP

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高速公路收费站月工作总结与高速公路站长个人年终工作总结汇编

高速公路收费站月工作总结

一、加强站管理人员业务技能学习

计重收费开展以来，收费系统进行了多次升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬业务水平是绝对行不通，正是认识到了这一点，**收费站管理人员积极深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮理论学习，对整个计重收费系统配置与基本操作有了更深入理解;光是纸上谈兵是不行，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月强经练习，站管理人员实际操作能力有了明显提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，**站站长、管理员参与了收费分企业在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望获得优秀成绩。

二、严厉查处逃漏通行费车辆

继三月份严打逃漏通行费车辆获得可观效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看有关票据、与入口站互通信息等措施，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发可疑车辆档案，**收费站*月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为企业追回了巨额损失，对企图钻空子狡猾车主予以了沉重打击。

三、强化安全管理，力争安全生产无事故

安全工作是一切工作重点，而车辆管理与收费管理又是收费站平常安全管理工作中重中之重，在这两点上，**收费站本着安全长期有效管理思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地理解车况同步，还不停地为驾驶员敲响了安全行驶警钟。*月份，**收费站保持全年安全行车无事故记录。

加强站区安全管理，召集保安人员参与站安全例会，重申对外来进站人员登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了**站与经发企业相通小径上大门关闭、启动时间，以防非工作人员私自进入站区，引起为不必要安全隐患。

四、开展爱国主义教育活动

伴随清明节到来，我站组织广大青年团员至**烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义教育，以时时提醒他们今天生活来之不易，作为祖国青年一代，更应当勤勤恳恳地工作，以满腔热情投入到工作中去。

五、实行《员工百分制考核》，效果良好

*月以来，**收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛宣传教育，将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则可行性、合理性，在站部采纳部分合理化提议对细则进行调整后，最终组织实行。由于有了新制度约束，以往员工小违纪、违规都由于有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理同志因故被罚时，也能积极意识到问题严重性。**站各项工作也因此都朝着正常轨道发展。

高速公路站长个人年终工作总结

回忆XX年，xx站按照局、处两级支部布署，在处领导对领导下，在各科室亲密配合下，牢固树立以人为本,以车为本服务理念，细化平常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务,同步重视加强业务学习，用纯熟业务为优质服务提供保障,圆满完毕了各项工作任务。现将XX年度工作总结如下：

XX年，我站共完毕通行费收入元，车流量达到台，检测车次4台(数字根据截至日实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了

一、业务学习气氛浓厚。

首先，针对有收费人员业务不精，工作中不求甚解状况，站内提出提高业务水平规定，并通过对误操作次数记录和考核方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文献内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。首先，晚间有充足时间静心学习，另首先，也是驱赶困意好措施。

每季度支部全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好起到检查和指导作用，有效增进收费、治超工作。让大家深入清晰自身业务知识掌握程度，认识到局限性，及时补救充电。

9月份，局支部了有关车型识别业务培训。这次培训是自XX年4月更改收费原则后最全面一次学习。本次培训目是保证xxx开局之年本局通行费顺利完毕。参与培训人员回来后立即向全站收费人员传达有关学习内容及精神。每个班组学习气氛都很浓厚，对有争议车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确判断原则，也为保证通行费收缴任务顺利完毕打下了基础。

二、重视提高服务质量。

1、工作措施要得当。

为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。用以指导、协调、增进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充足展示交通行业窗口形象。

2、讲究亭内形象。

因我站车流量较小，无车通过时间诸多，因此在岗人员容易出现不良形象