2025年导游个人上半年工作总结与导游个人工作总结.docVIP

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导游个人上六个月工作总结与导游个人工作总结汇编

导游个人上六个月工作总结

今年上六个月可以说是我丰收一年，以往我都是坐在计调位置操纵团体，安排客人吃住行游购娱。不过今年我可以冲到旅游工作第一线去，去给客人简介我们祖国山山水水、简介我们大连这座都市春夏秋冬。

第一种收获

简介我们大海、简介我们广场简介我们文化、简介我们大连每一种角落。我国导证、正由于有了证我得意实现我人生梦想，去完毕我人生使命。

由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌每一天穿行在每个旅行社办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。

在有限时间里尽量多为游客多做简介、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游宗旨。我相信只有真情讲解、周到服务、微笑待人、游客才会玩开心，作为一名大连导游员我代表不仅是我自已、不仅是我旅行社，我代表是我们这座都市，大连是一座海滨都市有着数不清奇景异观。这样漂亮都市不能由于导游服务差而让游客对其有反感。

当我每走进一种旅行社同步，每次递交一份简历上面都会清晰写着我是一名只会讲解只会服务不会盈利导游。也许作为我同行业来说不会盈利导游不是好导游，不过只会盈利不会服务导游更不是好导游。不过尽管这样仍然会找到好旅行社，由于聪颖老总都懂得只要服务跟上去不愁没钱赚，目前游客不差钱就看你怎么为他服务?

作为一种海边都市导游、作为我们八零年代尾巴，我们服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客每一种动作、游客每一种眼神、你都要理解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理好导游、这才算是好导游。

第二个收获

就是我有幸参与辽宁省举行导游大赛，感受了赛场争锋对决也让我见识了本省其他地区导游员水平，一句话人外有人天外有天我承认我没有发挥好只由于我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜看题，不过只要在努力某些在努力某些我也许就不会错两道题，也许就是全场分。

郭老师说一句话令我印象深刻一身武功让一道题给废了。我很服气不过我不甘心我等待着下一次对决，不过对于我刚出茅庐孩子可以参与比赛我已经知足。能站在省里比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光我等待着那一天。

第三大收获

我接待了一种又一种团体，分享游客酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不快乐留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完毕了快乐而来满意而归宗旨，由于平安、开心、快乐、比什么都重要!

导游个人工作总结

转眼一年时间又在不经意间从我们身边匆匆消失了，过去一年无论是对社里而言，还是对我自已来说都是忙碌而充实一年。总结一年中工作，“导游”工作给我生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肃穆佛殿里、在雄伟大山间到处留下我快乐足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些也许令人终身难忘导游生活。

导游职业与其他职业有一种明显不一样，那就是导游必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务感触比一般人深刻。从某种意义上可以这样讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对服务感知和热爱，她不仅仅只被当作一份工作，而更应当被珍视为一种值得终身追求事业。虽然干导游这行并非我初衷，然而很快我就发现：自已是适合干导游这一行，由于我喜欢这个职业。细细总结自已xx年带团成功之处，大体如下。

1、通过数年工作实践，我深深体会到，获得了导游证，并不代表我就永远是一种合格导游员，而是要不停学习、充实、提高。在旅游者眼中，导游员应当是无所不知“万事通”。导游服务是知识密集型高智能服务工作，丰富知识、广博见闻是做好导游服务工作前提。伴随改革开放，我国社会经济高速发展，文化内涵在不停地丰富、知识更新节奏在不停加紧，作为一种导游员就要“与时俱进”，永远保持积极求知欲，以适应社会进步和发展需求。更重要是。我们自已千万不敢把自已当成“万事通”，要保持谦虚谨慎态度，要牢记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

2、要时刻牢记导游职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格博国旅散客中心导游管理条例》，努力实行好旅游接待计划，做好联络游客、协调多种关系、认真讲解等服务工作。坚持“来宾至上、服务至上、为大家服务、合理而也许”四大服务原则细致、耐心、周到做好导游服务工作。一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者利益和规定，绝不拒绝游客合理合法规定。服务过程中要坚持“为大家服务”原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;坚持“合理而也许”原则，在旅游服务过程中，时刻关注游客情绪变化，耐心倾听旅游者意见、规定，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现，就努力去做，假如没有作好或是已经错过机会，就想措施及时弥补，以