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中国电信莆田荔城区2025秋招面试无领导高频议题20例

1.行业发展趋势分析（共3题，每题10分）

1.1題目：

随着5G、物联网、大数据等技术的快速发展，传统电信运营商面临转型升级压力。作为莆田荔城区的电信员工，你认为中国电信应如何结合当地产业结构（如制造业、文旅业）和市场需求，创新业务模式以保持竞争优势？请结合案例或数据进行分析。

1.2答案：

（1）聚焦产业数字化转型：莆田荔城区拥有一定的制造业基础（如鞋服、家具），可推广“5G+工业互联网”解决方案，帮助企业实现生产自动化、远程监控等。例如，引入5G专网，提升工厂车间数据传输效率，降低生产成本。（5分）

（2）赋能文旅智慧化：荔城区有湄洲岛、北湄洲等旅游资源，可开发“5G+VR/AR”导览、智慧景区管理系统，提升游客体验。例如，游客通过手机APP实现虚拟游览，景区管理者通过大数据分析客流，优化资源配置。（5分）

（3）深化政企合作：与政府共建“数字莆田”项目，如智慧交通、智慧政务，拓展政企市场。结合当地“数字乡村”规划，推广农村宽带、智慧农业等。（5分）

2.地域特色结合类（共4题，每题10分）

2.1題目：

莆田作为“中国鞋都”，制造业发达但数字化转型率较低。作为电信员工，你如何设计一款“低代码开发平台”，帮助中小企业快速实现数字化管理？请说明平台功能及推广策略。

2.2答案：

（1）平台功能设计：

-简易报表系统：一键生成生产、销售数据图表，无需编程知识；

-智能排产模块：根据订单量自动优化生产计划，减少人工干预；

-设备联网功能：接入工厂设备，实时监测设备状态，降低故障率。（6分）

（2）推广策略：

-与鞋业协会合作：举办数字化培训，提供免费试用方案；

-本地化营销：在莆田国际鞋业城设立体验点，展示成功案例；

-政府补贴引导：与荔城区工信局联合推出“补贴买服务”政策。（4分）

3.团队协作与问题解决（共4题，每题10分）

3.1題目：

某企业投诉电信宽带安装延迟，导致生产线停工。作为团队负责人，你如何协调资源解决该问题？请说明步骤及沟通技巧。

3.2答案：

（1）立即响应：

-查看工单，确认故障原因（如路由器故障、施工延误）；

-调配优先级，协调安装团队加班抢修。（4分）

（2）多方协作：

-与客户沟通，承诺修复时间，提供临时解决方案（如移动光猫）；

-联动仓储部门，协调备件，避免二次派单。（4分）

（3）复盘改进：

-分析流程漏洞，优化派单系统；

-对团队进行应急培训，提升响应速度。（2分）

4.创新思维与业务拓展（共4题，每题10分）

4.1題目：

荔城区老龄化程度较高，许多老人对智能设备使用困难。作为电信员工，你如何设计一款“适老化通信产品”，并制定推广计划？

4.2答案：

（1）产品设计：

-大字体界面：简化操作逻辑，放大字体和图标；

-语音助手功能：支持方言语音指令，如“打电话给子女”；

-一键呼叫急救功能：绑定社区医院，遇紧急情况自动报警。（6分）

（2）推广计划：

-社区合作：与老年大学、村委会合作开展培训；

-政府补贴：申请“智慧养老”项目资金，降低产品售价；

-家庭推广：鼓励子女为父母购买，提供“家庭套餐优惠”。（4分）

5.案例分析类（共5题，每题10分）

5.1題目：

某竞争对手在荔城区推出“免费WiFi热点”活动，抢占了部分公共区域市场。作为电信员工，你如何应对这一竞争策略？请提出3条措施。

5.2答案：

（1）差异化服务：

-提供更高速的公共WiFi，如“荔城区免费5G热点”，覆盖交通枢纽、景区；

-合作商户推广“WiFi+会员权益”，如优惠券、积分兑换。（5分）

（2）政企合作：

-与政府联合打造“智慧城市WiFi”，覆盖公共区域，提升城市形象；

-推广“企业WiFi包年优惠”，稳固政企客户。（5分）

答案与解析（部分示例，完整答案详见文末）

1.1答案解析：

-行业洞察：结合5G、物联网趋势，体现对电信行业变革的理解；

-地域结合：针对莆田产业结构，提出具体解决方案；

-逻辑性：分点论述，案例支撑，符合政企面试要求。

2.1答案解析：

-功能设计：从中小企业需求出发，提出实用性功能；

-推广策略：结合地域特点（鞋都、政府补贴），方案可落地；

-创新性：低代码平台符合数字化转型趋势。

3.1答案解析：

-问题解决：分步骤说明应急处理流程；

-沟通技巧：体现客户导向、团队协作意识；

-可操作性：措施具体，如“协调加班”“临时方案”。

5.1答案解析：

-竞争应对：提出直接竞争（WiFi升级）和间接竞争（政企合作）策略；

-差异化优势：强调5G技术领先，符合莆田数字化转型需求。

（注：其他题