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2025年辅导员笔试案例分析试题及答案

案例分析一：学生心理危机干预

背景材料：

2024年11月，某高校大三学生张某（女，21岁）所在班级心理委员向辅导员王老师反映：张某近两周频繁熬夜，宿舍夜谈时突然哭泣，称“活着没意义”；上周体育课跑步时故意摔倒，手臂出现多条划痕（疑似自伤）；本周专业课随堂测试未参加，理由是“头疼”，但室友发现其躲在被窝里刷短视频，情绪低落。经侧面了解，张某父亲于2024年6月因突发心梗去世，母亲患慢性肾病需长期服药，家庭经济来源仅靠母亲每月3000元病退工资，张某曾向室友提及“想退学打工”。

问题：

作为辅导员，面对张某的情况，应如何开展心理危机干预工作？

参考答案：

1.快速响应，初步评估风险等级

立即与张某进行一对一谈心谈话，选择私密、安全的场所（如辅导员办公室），以关心的语气询问近期生活状况，重点关注其情绪状态、自伤意图及具体行为（如“手臂划痕是意外还是自己划的？”“最近有过伤害自己的想法吗？”）。结合《高校学生心理危机干预指南》中“自伤行为+持续情绪低落+重大生活事件”的指标，初步判定为“高风险心理危机”，需启动一级干预程序。

2.联动专业力量，实施紧急干预

（1）联系校心理健康教育中心专职咨询师，说明张某的具体情况（家庭变故、自伤行为、社会功能受损），请求24小时内进行专业心理评估；同步向主管学生工作的副书记汇报，报备危机情况。

（2）安排2名与张某关系密切的学生（需经过心理委员培训）进行“24小时非独处陪伴”，明确要求陪伴人员不离开其视线、不刺激其情绪，记录其言行细节（如是否提及具体自杀计划、是否拒绝进食等）。

3.家校协同，落实监护责任

（1）通过电话与张某母亲取得联系，如实告知张某的心理状况及自伤风险，强调“目前学生存在较高安全隐患，需家长配合监护”；考虑到其家庭经济困难，避免使用“责备”语气，重点说明“学校希望与家长共同帮助孩子度过难关”。

（2）建议家长尽快来校，或委托在本地的亲属协助监护；若家长因客观原因无法到校，需签署《学生心理危机监护委托书》，明确家长需每日与张某视频联系，关注其情绪变化。

4.经济与生活支持，缓解现实压力

（1）核实张某家庭经济情况，启动临时困难补助申请（根据学校规定，家庭突发重大变故学生可申请5000-10000元临时补助），3个工作日内完成审批并发放，缓解其“退学打工”的焦虑。

（2）为其联系勤工助学岗位（如图书馆助理、行政楼文印员），工作时间安排在课后，避免影响学习，每月可获800-1000元收入，兼顾经济支持与社会功能恢复。

5.长期跟踪，构建支持系统

（1）与心理健康中心咨询师保持沟通，每两周了解张某的咨询进展（如情绪稳定性、自伤冲动频率），根据评估结果调整干预方案（如从“一对一陪伴”转为“定期汇报”）。

（2）组织班级心理委员、宿舍室友开展“朋辈支持小组”，学习基础心理支持技巧（如“倾听不评判”“引导关注积极事件”），鼓励小组成员邀请张某参与班级集体活动（如户外徒步、观影会），逐步重建其社会联结。

（3）每学期末与张某进行阶段性谈话，了解其学习、生活状态，关注其是否出现“情绪突然好转”（可能为自杀前的“释然”假象）、睡眠饮食是否规律等细节，持续跟踪至毕业。

案例分析二：网络舆情事件处置

背景材料：

2024年12月5日19:30，某高校辅导员李老师刷微博时发现，该校大二学生李某（微博昵称“迷茫的小L”）发布一条动态：“避雷！某211高校强制大一新生每周四晚参加‘无用’讲座，讲的都是‘如何叠被子’‘食堂打饭礼仪’，不去就扣综测分！形式主义害死人！”配文9张照片（含讲座现场签到表、教室全景、学生低头玩手机的画面）。截至20:00，该微博转发量达2000次，评论区出现“高校管理倒退”“官僚主义”“建议教育部严查”等负面言论，部分本地自媒体转载并标注“××大学被曝强制学生参加无效活动”。经核实，该讲座为学校“新生适应性教育”系列活动之一，内容包含“校园安全”“学业规划”等模块，因前两次讲座主题为“生活习惯养成”，部分学生认为“内容浅显”；签到表由学生干部负责，存在代签现象；综测扣分规则为“无故缺席3次及以上扣1分”，但李某所在班级辅导员未明确传达规则，导致学生误解为“缺席1次就扣”。

问题：

作为涉事辅导员，应如何应对此次网络舆情事件？

参考答案：

1.快速核实，明确事件关键信息

（1）立即联系李某（电话+微信），安抚其情绪：“看到你发的微博了，能和我具体说说讲座的情况吗？你觉得哪些地方让你不满意？”倾听其真实诉求（核心是“讲座内容与预期不符”“规则不透明”）。