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旅游危机事务与旅游业危机管理

自1990年以来，一系列国内外的突发性危机事务不断冲击着中国旅游业，

“98洪灾”、“亚洲金融危机”、“大使馆误炸事务”、“撞机事务”、“9．11

事务”、“美伊斗争”、“国际恐怖攻击”等对中国旅游业均造成了不同程度的负

面影响。但是在旅游业的总体持续旺盛的背景下，这些突发性危机事务造成的部分

地区或时段内旅游业的“局部衰退”被淡化了。2003年的“非典”，给中国旅游

业造成旅游总收入削减2768亿元的巨大损失和面临1990年以来第一次负增长的严

峻形势，使旅游业如何应对突发性危机事务的问题成为探讨的焦点。

1危机事务及其对旅游业的影响

1．1危机事务

美国学