人力资源管理第五章筛选与录用.pptxVIP

面试与决策

部分企业面试特点恒基伟业有时会组织10个人一起进行面试，出一道题，让他们互相辩论、挑剔。比如招营销人员的时候，提问“谁能给我讲讲营销理论的发展过程”常常采用压力式提问Intel“你为什么要来英特尔？”“你对自己的前途预测如何？”经理们希望听到真实的回答

每一个面试者要同微软公司的5到8个人面谈，有时候可能要达到10个人。唯智力论MicrosoftMotorola注重应聘者的道德素质高度评价直言不讳指出摩托罗拉存在某些问题的应聘者

一、面试特点语言行为非语言行为以观察和谈话为主工作内容经历、背景回答情况情感交流能力的较量面试的双向沟通性面试内容的随机性

面试评价阶段面试目的面试过程面试阶段面试者

创造融洽会谈气氛，使应聘者能正常发挥自己水平

让应聘者更了解应聘单位发展情况、岗位信息和人力资源政策

了解应聘者专业知识、岗位技能和非智力因素

决定应聘者是否通过本次面试等面试准备阶段应聘者

创造融洽会谈气氛

尽量表现实际水平

有充分时间说明自己具备条件

希望被理解、尊重、公平对待

充分了解自己所关心的问题

决定是否愿意来该单位工作等

1、面试前的准备案例分析“那天我到一家最著名的的高科技公司应聘，经过人力资源部的面试后，被推荐到生产部下属的制造部考核。这家公司的生产部真气派，车间真大，像个迷宫，从二楼跑到一楼，又从一楼爬到三楼，问了七、八个人，才找到了我要找的部门。我进来的时候，这个部门的李经理正在和一个员工谈话，我足足站着等了二十分钟，李经理才抽出时间与我交谈。交谈的过程中，李经理桌上的电话不时响起：有人告诉李经理某种材料缺料，要求尽快到位；有人通知李经理下午那个会很重要，千万要参加……。还有他的秘书拿来一扎单子让他签字。我们的谈话不时中断，再加上外面过道上货车走过的轰隆隆的声音，旁边针式打字机吱吱嘎嘎的声音，我变得心烦意乱，想尽快结束这断断续续的面试。”0102

场地添加标题面试程序表添加标题时间安排添加标题相对集中、不受干扰添加标题候考人等待地添加标题安静不被干扰的添加标题私人保密的添加标题氛围的营造添加标题工具、资料添加标题应聘者个人资料添加标题结构化问题表添加标题面试评价表添加标题

面试方式的选择A、集体面试——适合候选人比较多的初选B、一对一面试——适用于各种情况初选和复选主试人可以是一个，也可以是多人时间一般为30-40分钟提出的问题一般在15个左右候选人的面试时间应错开安排注意候选人在等待面试时的表现

面谈计划让应聘者介绍自己；招聘者自我介绍；介绍开始发问，获取信息；介绍公司情况；其他需要了解的情况；下一步的安排；回答应聘者的提问；主体友好的结束；评估面试者；结束面试

面试礼仪提前几天发出面试通知，安排好日程；找好帮你面试的经理，请他安排好时间，以便面试；面谈时间30--40分钟；如不适合尽早结束；如很难当时打住，介绍公司形象；面谈时间不能有任何打扰；注意公司形象，给应征的人留下好的印象；“谢谢你给我们公司一个机会与你面谈”；“我们会在10天内通知你”；送到电梯口。

2、面试方法无固定模式，随意发问事前有一个固定框架或问题清单，对所有的应聘者都问同样的题库包含一系列工作关联问题，这些问题有预先确定的明确答案，主试者对所有被试者询问同样的问题结构化面试情境面试非结构化面试

压力面试12类似“新闻发布会”，一群人对被试者面试通过一些直率问题，确定被试者如何处理工作上压力。小组面试有几个人一对一的对被试者进行面试系列面试

开放式问题—得到广泛的回答例如：业余时间您做些什么？封闭式问题—回答“是”或“不是”例如：是不是您负责整个项目的组织工作？假设式问题—假设一种状况，问对方如何处理例如：如果您很长时间没有取得进展，您会怎样处理？肯定澄清—用自己的语言将了解的信息重述一次，澄清意思例如：你的意思是说你绝对不会放弃？细分证实—从广泛的问题渐渐细分得到一个肯定的答复例如：谈一谈你同时处理多个复杂问题的经验?你如何安排时间上的冲突？你的意思是说，你能很快地确定事情的轻重及先后顺序？问的技巧

STAR是什么定义：指应聘者在特定的情景或环境中就某一任务采取的行为产生的结果。Situation：——情景Task：——任务Action：——怎样行动Result：——结果对过去行为的完整的描述有助于我们全面了解应聘者的素质或专业技能听的技巧：面试访谈STAR原则

STAR的三种类型完整的STAR：包括情景、任务、行为、结果部分的STAR：缺一部分或更多部分的STAR假的STAR：反映应聘者的情感或意见，或是模糊的理论三要素：1、为什么做？2、怎样做？3、结果如何？

“我认为市场营销是策划销售方案，通过向客户推广和宣传公司的产品，实现即定的销售