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构建供电服务社会管理体系：理论、实践与创新发展

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今社会，电力作为一种基础性的能源，对经济发展和社会稳定起着至关重要的作用。供电服务作为电力行业与社会各界紧密相连的关键环节，其质量的高低直接影响到广大用户的生产生活以及社会经济的平稳运行。从民生角度看，居民日常生活中的照明、家电使用、供暖制冷等都依赖稳定的电力供应；在工业领域，各类生产设备的运转离不开电力支持，一旦供电出现问题，将导致生产停滞，造成巨大的经济损失。

随着经济的快速发展和社会的不断进步，用户对供电服务的需求日益多样化和个性化。一方面，传统的供电服务在可靠性、响应速度、服务内容等方面已难以满足用