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信用卡市场客户流失倾向影响因素剖析与应对策略探究
一、引言
1.1研究背景与意义
随着金融市场的持续发展与变革,信用卡作为一种重要的金融支付工具,在现代经济生活中扮演着关键角色。它不仅为消费者提供了便捷的支付方式和灵活的信贷服务,改变了人们的消费模式和理财观念,也成为商业银行零售业务的重要组成部分,为银行带来了可观的利息收入、手续费收入及其他中间业务收入。
在过去的一段时间里,信用卡市场经历了快速扩张阶段,各大银行纷纷加大发卡力度,跑马圈地式地争夺市场份额。然而,近年来,信用卡市场格局发生了显著变化。从相关数据来看,自2022年第四季度信用卡发卡量达到8.07亿张的峰值后,便开启了下
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