2025版校服售后服务与投诉处理协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版校服售后服务与投诉处理协议

甲方（校服供应商）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

乙方（校服购买方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

鉴于甲方为乙方提供校服产品，乙方为甲方购买校服产品，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就校服售后服务与投诉处理事宜达成如下协议：

一、售后服务内容

（1）校服产品在正常使用情况下，如出现质量问题，甲方应在收到乙方投诉后7个工作日内给予答复，并在15个工作日内免费更换或维修；

（2）校服产品在正常使用情况下，如因质量问题导致乙方遭受损失，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方损失；

（3）校服产品在正常使用情况下，如因尺寸、颜色、款式等问题不符合乙方要求，甲方应在收到乙方投诉后7个工作日内给予答复，并在15个工作日内进行更换或退货。

二、投诉处理

1.乙方在发现校服产品存在质量问题或不符合要求时，应在发现之日起3个工作日内向甲方提出书面投诉，并提供相关证据。

2.甲方在收到乙方投诉后，应在7个工作日内进行调查核实，并将处理结果告知乙方。

3.如乙方对甲方的处理结果不满意，可在收到处理结果之日起3个工作日内向甲方提出复议申请，甲方应在收到复议申请后15个工作日内给予答复。

三、保密条款

1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容。

2.本保密义务在本协议有效期内及终止后均有效。

四、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.校服产品清单

2.售后服务流程图