2025年电商客户投诉处理合同书范本.docx

2025年电商客户投诉处理合同书范本

甲方（平台）：[平台全称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，注册地址：[平台注册地址]，联系电话：[平台联系电话]。

乙方（商家）：[商家全称/品牌名]，统一社会信用代码/营业执照号：[商家统一社会信用代码/营业执照号]，注册地址/经营地址：[商家注册地址/经营地址]，联系电话：[商家联系电话]。

鉴于甲方作为电子商务平台，为维护平台交易秩序、保障消费者合法权益提供交易撮合及相关服务；乙方作为在甲方平台提供商品或服务的商家，应遵守相关法律法规及平台规则；为规范客户投诉处理机制，明确双方权利与义务，经双方友好协商，达成以下协议：

第一条定义与适