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2018年4月上海事业单位考试《综合应用能力》（网友回忆版）

材料一材料二

?虽然图书馆组织了多次占座物品清理活动，也收到了一些短期成效，但是一段时间之后占座现象就死灰复燃，极大影响了图书馆的正常学习秩序。为了彻底改变图书馆“一座难求”的现象，避免无谓的冲突与人力资源的浪费，蘭蘭大学图书馆决定于2016年5月1日起使用座位管理系统。同时，为了更好地宣传座位管理系统，图书馆特张贴使用规则于入口醒目处，使用规则如下：

?蘭蘭大学图书馆座位管理系统使用规则（试行）

?一、使用流程

?1.在线注册：请在蘭蘭大学图书馆微信公众号内填写手机号码并根据提示注册。初次使用时，请点击“在线选座”进入注册页面，输入本人手机号后获取验证码。

?2.预约选座：进入微信公众号内，点击“在线选座”模块选择座位。

?3.确认座位：预约选座后生成二维码，在规定时间内到馆室门口终端大屏幕下方的红外扫描口进行扫描验证，大屏幕上显示“验证成功”即可。规定时间内未扫码确认到馆记违规1次。

?二、使用须知

?1.保留座位：需离开座位的读者可以在微信端选择“保留座位”，目前分为3种：去卫生间（20分钟）、查资料（30分钟）、用餐（60分钟，用餐状态只在特定时间段可用）。

?保留时间结束系统自动默认回座状态（保留时长可以在微信中查看）。

?2.离座：确定离馆不再返回时需要点击退座将座位释放，否则会被记录违规1次。

?三、注意事项

?1.选座时间：每天5：50-22：00，根据自己使用座位的时段需求选择当天座位。

?2.就座：例如5：50-7：50（开馆前）选座，座位会保留到开馆后20分钟，即8：10；7：50（开馆后）选座,须在选座后20分钟内到馆验证就座。

?3.每天用餐时间段11：30-12：30，17：30-18：30，读者暂离时间为60分钟。

?目前，各层自习室和阅览室已经全部清理完毕，部分同学未带走的学习资料将集中摆放在自习室门口的桌子上，另外，五楼自习室东西两侧配备了足够数量的书架供考研的同学使用。同学们可于5月1日图书馆座位管理系统正式使用后,提前预约座位并进入图书馆使用，届时将会有工作人员帮助同学们找寻座位，请同学们配合！

?图书馆预约系统上线后，将广泛接受同学们的意见，以求改进，同学们可以扫描二维码加入“图书馆问题反映群”反映问题，也可以将意见投入位于二楼值班点的意见箱。我们将定期组织同学同图书馆方面面谈，以解决同学们的问题，全心全意为同学们服务！

蘭蘭大学图书馆

2016年4月20日

?其中，对于学生上厕所、查资料、用餐的时间规定颇为显眼，引起了不少学生的争议。蘭蘭大学的部分学生认为“这不是上厕所都得打报告的节奏？””我们是人，不是机器，不可能每天照着模式走啊”还有同学提到，“五点半不到就饿了，点击‘保留座位，却只有上厕所的选项，或许我的生物钟和你们一般人不一样吧”。

?学校网站上讨论图书馆座位管理系统的帖子垒起“高楼”，虽然质疑声不少，但也有部分学生表示赞同，“支持新系统，图书馆的问题，早就反映过很多次了,这也算是一种积极的改进吧，具体情况等系统运行一段时间再调整吧。”

?为使图书馆座位管理系统能更好地符合学生的实际需要，提升用户体验，体现蘭蘭大学“以学生为本”的办学理念，新系统上线一个月后，校团委、图书馆、学生代表召开了一次座谈会，征集各方对座位管理系统的使用意见和建议。

?以下为几位学生代表的发言：

?A学生：图书馆上的预约系统，上厕所保留20分钟时间太固定，如果学生遇到拉肚子的情况，回来晚了就会违约，应该把这部分时间适当调宽。

?B学生：不只是上厕所，查资料只给了30分钟的时间也太少了，有时候需要纸质版的参考书，还可能要用到电子版，各个楼层的折腾，这一来一回资料也没查好，还要顾虑到时间快到了要返回座位。图书馆座位管理系统本来是为了方便同学们学习的，到头来反而更不方便了。

?C学生：目前的座位管理系统有漏洞，释放座位系统并不稳定。图书馆闭馆前集中释放座位，往往导致学生登不上系统，因此没能退座就会平白的被记录一次违规，而且如果自己的手机借给别的同学用，图书馆或是座位管理系统上也是査不出来的，预约人和实际到的人不一致，出了什么问题后续的管理方面可能会比较麻烦。另外，说到单记违规，缺乏相应的惩罚措施可能会使违规的震慑力度不大，起不到督促同学的作用。

?“没想到同学的反响会那么强烈”。蘭蘭大学图书馆副馆长罗某对此感到意外。他发言表示，“冬天，看到学生们站在寒风中排队，我也感到心疼，我们就是想为学生考虑，想促进公共资源利用最大化，想解决一些问题，因此不断地去尝试”。

?校团委张书记在总结讲话中，对同学们积极参加此次座谈会表示了感谢。他希望同学们通过学校留言板、馆长信箱、意见箱等方式多渠道向图书馆提出宝贵意见或建议；图书馆也将积极采纳合理的建议，不断