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質量管理八項原則培訓之
Leadership
领导作用
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课程内容
领导的涵义
领导与管理的区别
质量：领导应当知道些什么
领导在质量管理体系中的地位
领导如何管理组织
全员参与
领导作用和全员参与
全员参与：组织应当做什么
Leader
领导行为
-指领导者指导和影响（领导）群体或
组织成员（被领导者）为实现群体或
组织目标而作出努力和贡献的过程或
艺术。
关于领导的涵义
在汉语中，领导有两个涵义
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