房地产置业顾问面试问题答案及评分表.docVIP

应聘人员面试评分表

评价

方向

评价等级

评价要素

差

(１分）

较差

（2分)

通常

(3分）

很好

（4分)

好

(5分)

形象

（每项５分,共２5分)

仪容、仪表

亲和力和感染力

语言体现能力

精神面貌

健康情况

小计：

技能

（每项10分，共50分）

评价要素

差

(2分)

较差

(4分）

通常

（6分)

很好

(８分）

好

(１0分)

工作经验和工作业绩

专业知识、工作技能与应聘岗位的关联性

对岗位的了解限度

思维应变能力(包含分析、解决、判断力）

发展和培养的潜力

小计

其余

(每项5分，共25分)

评价要素

差

（1分)

较差

(2分)

通常

(３分）

很好

（4分)

好

(5分)

个人爱好、爱好

个性特征和公司文化的相融性

沟通能力和社交技能

服务的意识

薪酬待遇方面的规定

小计

共计：

评价要点记录:

综合考核意见:□录用□复试□淘汰

应聘人姓名:应聘岗位：

面试考官:面试时间:

面试题１：请做一下自我简介

自我简介，是面试一个固定的流程,其目标是,经过求职者的简介,能让面试官更加好的了解应聘对象,从而为接下来的面试谈话做铺垫．

面试题2:人们常说“用户是上帝，在房地产销售业特别如此。假如你经过这次竞聘成为了我公司的置业顾问,你将如何給你的将来客户“上帝般的感觉?

解析:这题是考查求职者服务意识的.“用户是上帝的含义:让用户满意，吸引用户，留住用户。所以，在答此题的时候,应从工作专业性方面入手,你可以这么说:“一方面我会先全方面了解自已楼盘产品的优势,以能給客户提供专业而完善的信息。其次，经过与客户的沟通交流，尽量多的掌握客户的需求和偏好，可以适时适当提供建议,以真诚的心对待客户，不坑骗客户,讲诚信。最终,假如碰见碰到难缠的客户,我会投注足够的耐心,换位思考,用真心去打动客户(危机公关).”

面试题3：假如你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户简介？

解析：此题是考查求职者的专业能力和应对能力.回答此题时,越全方面越好。你就可以这个答:“一方面我会简介一下这个楼盘的基本信息,例如占地面积、绿化面积、房源套数等基本信息，让客户先对此房源有个基础的了解。然后会结合用户需求，着重简介一下该楼盘的优势。最终再简介户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息.如上述客户都较满意没有提出异议时,可向客户简介购房的流程。促使客户尽快交纳定金。”

面试题４:假如你碰到一位非常挑剔难缠的客户,将如何去应对?

解析:客户虐我千百遍，我待客户如初恋,是销售行业流传甚广的一句至理名言。在工作过程中,碰见难缠的客户在所难免．在回答此题的时候，你需要突出自已对待客户的态度,突出你的应变和沟通能力。

面试题5:说一下你的优点与缺陷

解析：说优缺陷，是全部面试中都有可能碰到的问题,关于此题的解析,网上有诸多,在此小编就不赘述了.

面试题6：简述接待客户的基本流程及礼仪?

解析:当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好,作简朴的自我简介。然后将他领至沙盘处,向他大约简介社区的基本情况，然后很自然的问询客户的家庭基本情况(如：几口人居住,需要多大面积,自已感觉能承受的最理想价位等)。当了解完客户的相关情况后,请他到休息区入坐，并給他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型,并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去参观样板房或现场（期间也可向客户简介社区内部规划)。当客户满意推荐户型时可问询客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户规定留下联络方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间告知到客户（并告诉客户该房源很好如不及时决定可能就无法够买该房源了，如客户意向较强争取现场逼定).待客户走后及时收拾清扫接待现场,作好等候工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧,尽量的营造一个好的交谈气氛。

面试题7:你如何对待和了解置业顾问这份职业?

我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人涵养的一个专业性很强的职业,它不仅规定从业人员有很好的相貌、亲和力、语言体现能力、应变能力、观测能力等,还规定了从业人员必须具备简朴的营销能力。

置业顾问的工作其实很简朴就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自已称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅可以锻炼自已的社交能力,还可以结识诸多不一样的人,最重要的是可以亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴．不仅客户开心，自已也会有成就感,也可以和客户建立良好的朋友关系。

置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的