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2025年全媒体运营师基于用户行为路径的分层运营体系搭建专题试卷及解析1

2025年全媒体运营师基于用户行为路径的分层运营体系搭

建专题试卷及解析

2025年全媒体运营师基于用户行为路径的分层运营体系搭建专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户行为路径分析中，以下哪个阶段最关注用户的首次互动行为？

A、认知阶段

B、兴趣阶段

C、购买阶段

D、忠诚阶段

【答案】A

【解析】正确答案是A。认知阶段是用户首次接触品牌或产品的阶段，重点在于吸引用

户注意并建立初步印象。B选项兴趣阶段关注用户对产品的深入了解；C选项购买阶段

关注转化行为；D选项忠诚阶段关注用户复购和推荐。知识点：用户行为路径的阶段划

分。易错点：容易将认知阶段与兴趣阶段混淆。

2、分层运营体系的核心目标是？

A、提升品牌知名度

B、实现用户精准触达

C、增加产品功能

D、降低运营成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。分层运营体系的核心目标是通过用户分层实现精准触达，提升

运营效率。A选项是品牌运营的目标；C选项是产品开发的目标；D选项是运营优化的

结果而非核心目标。知识点：分层运营的核心价值。易错点：容易将分层运营的目标与

品牌运营目标混淆。

3、以下哪种用户分层方法最适用于电商平台的复购率提升？

A、RFM模型

B、AARRR模型

C、用户生命周期模型

D、用户画像模型

【答案】A

【解析】正确答案是A。RFM模型（最近购买时间、购买频率、购买金额）是电商复购

率提升的经典分层方法。B选项AARRR模型适用于用户增长分析；C选项用户生命

周期模型适用于长期价值评估；D选项用户画像模型适用于用户特征分析。知识点：用

户分层模型的应用场景。易错点：容易混淆RFM模型与AARRR模型的适用场景。

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4、在用户行为路径中，以下哪个指标最能反映用户的转化意愿？

A、点击率

B、跳出率

C、转化率

D、留存率

【答案】C

【解析】正确答案是C。转化率直接反映用户从浏览到行动的转化意愿。A选项点击率

反映用户对内容的兴趣；B选项跳出率反映用户对页面的满意度；D选项留存率反映用

户的持续使用意愿。知识点：用户行为指标的含义。易错点：容易将转化率与点击率混

淆。

5、以下哪种运营策略最适合用于提升新用户的活跃度？

A、个性化推荐

B、新手引导

C、会员积分

D、限时折扣

【答案】B

【解析】正确答案是B。新手引导能帮助新用户快速熟悉产品功能，提升活跃度。A选

项个性化推荐适用于老用户；C选项会员积分适用于忠诚用户；D选项限时折扣适用于

促销场景。知识点：用户分层运营策略。易错点：容易混淆新用户与老用户的运营策略。

6、在用户行为路径分析中，以下哪个工具最常用于可视化用户路径？

A、GoogleAnalytics

B、热力图工具

C、漏斗分析工具

D、用户行为路径图

【答案】D

【解析】正确答案是D。用户行为路径图能直观展示用户在产品中的行为轨迹。A选项

GoogleAnalytics是综合分析工具；B选项热力图工具用于页面点击分析；C选项漏斗

分析工具用于转化率分析。知识点：用户行为分析工具。易错点：容易混淆热力图与用

户行为路径图的功能。

7、以下哪种用户分层方法最适用于内容平台的用户价值评估？

A、RFM模型

B、用户活跃度分层

C、用户生命周期价值模型

D、用户画像模型

【答案】C

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【解析】正确答案是C。用户生命周期价值模型能全面评估用户在内容平台的长期价值。

A选项RFM模型适用于电商；B选项用户活跃度分层适用于短期分析；D选项用户画

像模型适用于特征分析。知识点：用户分层模型的选择。易错点：容易混淆RFM模型

与用户生命周期价值模型的适用场景。

8、在分层运营体系中，以下哪个环节最关键？

A、用户分层

B、策略制定

C、效果评估

D、数据收集

【答案】A

【解析】正确答案是A。用户分层是分层运营体系的基础，决定了后续策略的精准性。B

选