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酒店总经理岗位整体运营管理考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.酒店客房预订系统主要用于（）

A.统计入住率B.接受客人预订C.管理员工排班D.采购物资

2.酒店成本控制的关键环节是（）

A.人员招聘B.营销推广C.采购管理D.客户投诉处理

3.酒店服务质量的最终评判者是（）

A.酒店管理层B.员工C.客人D.行业协会

4.酒店市场营销的核心是（）

A.提高房价B.满足客人需求C.增加客房数量D.举办活动

5.酒店员工培训的主要目的是（）

A.增加员工收入B.提高员工技能C.减少员工流动D.扩大酒店规模

6.衡量酒店经营效益的重要指标是（）

A.客房出租率B.员工满意度C.