门诊全套规章管理制度.docx

门诊全套规章管理制度

门诊挂号管理制度

挂号时间与窗口设置

门诊挂号处应根据医院的工作时间合理安排挂号时间，确保患者能够在合适的时间段内顺利挂号。一般来说，提前半小时开始挂号，至门诊医生上班后半小时停止挂号，以应对突发情况和满足部分患者的紧急需求。同时，根据门诊科室的繁忙程度和患者流量，合理设置挂号窗口。对于热门科室，如专家门诊、口腔科等，应单独设置挂号窗口，减少患者排队等待时间。普通科室可以设置综合挂号窗口，方便患者挂号。

挂号流程规范

挂号工作人员应严格按照规定流程为患者办理挂号手续。首先，热情接待患者，询问患者就诊科室、医生、就诊时间等信息。对于初次就诊的患者，指导其填写个人信息表