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企业IT运维管理操作标准化研究

目录

内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.1企业信息化发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.2IT运维面临的挑战与变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.1.3标准化操作对效率与质量的必然性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.2.1国外相关理论与实践进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.2.2国内IT运维标准化实践情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.2.3现有研究的不足与机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.3研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.3.1主要研究目的界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.3.2核心研究范畴确定