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XX区“仁心仁X”智慧健康统一门户项目建设用户需求书

XX区“仁心仁X”智慧健康统一门户项目主要内容：项目拟建设XX老年关怀医院与XX区13家公立社区卫生服务中心共同参与的XX区“仁心仁X”智慧健康统一门户，开展以挂号、缴费、查询、智能导诊等就医服务为基础，融合人工智能大模型，体现XX中医药特色，构建覆盖诊前、诊中、诊后的连续性诊疗服务，创新拓展智能预问诊、自助开单、一院一品、外配处方、云诊室、云商城、云体检、患者管理、上门服务等功能，对接家医有约、X里护理等多个系统，通过运营看板展示业务运行情况，建成参与单位拥有独立的首页，满足居民便捷就医和健康管理需求。

一、建设内容

板块

功能要求

基础版

挂缴查

(XXX、小程

序、H5)

根据互动问答，基于患者输入的症状等信息实现快速分诊，推荐优先就诊科室。

用户线上选择医院、科室和医生进行预约挂号，支持分时段预约。

用户就诊当日线上完成预约支付后取号，直接到诊室就诊。支持就诊医院、就诊人选择。

用户线上直接挂当天开放的号源，并在线支付挂号费。支持就诊医院、就诊人选择。

用户在线支付就诊过程中处方的药品、检查、诊疗等相关费用。支持医院的选择。

用户线上查询检查、检验。支持就诊医院、就诊人选择。

用户线上实时查询就诊日普通科室、专家医生、我的叫号当前排队叫号情况。支持与排队叫号系统进行结合，支持就诊医院、就诊人选择。

支持患者查看辖区内各医疗机构总床位数、空床位数，向

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辖区内医疗机构申请住院、办理入院预登记。

支持查看住院用户每日清单。

支持住院病人手机订餐。

支持住院用户缴纳住院预缴金。

支持用户线上申请各医疗机构的病历邮寄，包括申请、支付、快递等，支持病历资料代领。

用户可查询各医疗机构相关信息如地址、电话以及来院地图导航。

以该院平面图的形式为用户提供基本的院内楼层导航服务。

查看该院相关就诊指引信息，包括门诊须知、挂号流程、住院须知等。

支持查看各医疗机构的介绍，包括医院简介、特色科室介绍、专家介绍等。

智能预问诊

患者

端(XXX、H5)

查询用户在院内的挂号记录，可对挂号记录进行预问诊、查看预问诊记录、查看预问诊报告。

查看挂号记录已生成的预问诊报告内容，可修改报告内容。

查看挂号记录相关的预问诊沟通记录。

展示预问诊报告相关的问卷，并显示用户已保存或者历史的相关内容，用户可以主动填写或者跳过，主动填写可以加快预问诊流程。

在预问诊前展示科室特殊问卷，用户按照要求填写提交，问卷内容独立，不与预问诊叠加。

展示预问诊主页，显示提示文案。

选择性别、年龄、人体图像中部位和症状，填写患病时长，快速发起预问诊

基于医学知识图谱，根据用户的回答，实时推理计算患者病情，结合问诊状态转移图，确定下一步对话状态，结合对话生成技术，动态生成下一个问题。

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对话界面根据实际的问题类型，提供不同的便捷输入方式，包括自由输入文本、语音输入。提升可视化体验且尽量节约用户时间。

为满足用户自由表达病情的需求，对用户输入的自然语言，通过归一化模块将用户口语化实体信息归一为医学知识图谱中的标准术语。

如果用户有相关检查报告，支持图片上传，让医生更全面地分析病情。

预问诊过程中发现紧急和严重情况，提醒患者加以重视或者紧急就医，以免耽误病情。

在通过对话交互完成信息采集后，智能预问诊系统自动生成标准的预问诊报告。包括主诉、现病史、既往史(用药史、过敏史)、家族史等。预问诊报告需要用户手动确认，才会发送给医生查看。

在生成报告后，用户可以对报告进行修改，对错误进行纠正。

在手动确认，患者可以下载此报告至手机，方便保存及分享病情信息给他人

预问诊报告确认之后，智能推荐基于此次病情的一些患教知识。

在预问诊过程中，用户可提前结束问答，生成预问诊报告。

由系统或者医生提醒用户进行智能预问诊。

医生

端

(H5)

显示挂该医生门诊号的患者挂号记录，可以提醒患者填写预问诊或查看预问诊报告。

可以单个提醒或者一键批量提醒用户进行智能预问诊。

查看已完成的预问诊报告详情。

标准的预问诊报告，包括主诉、现病史、既往史(用药史、过敏史)、家族史等，以及患者上传的图片。

显示患者的预问诊对话过程，让预问诊报告有来源依据。

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管理

后台

配置用户端主题色、标题、提示文案和助手头像。

支持通过名称和状态搜索，可修改科室基本信息，预问诊配置，科室问卷配置。

支持通过科室、时间、用户姓名搜索预问诊记录，可查看对话记录。

统计患者端预问诊的打开量、完成量、完成率。

维护问卷，包含问卷名称、医院名称、问题列表、选择列表。

展示用户填写科室问卷的记录，包含姓名、性别、年龄、问卷名称、问卷详情。

病历