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2025年人力资源管理师跨文化员工绩效面谈技巧专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师跨文化员工绩效面谈技巧专题试卷

及解析

2025年人力资源管理师跨文化员工绩效面谈技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在跨文化绩效面谈中，当面对来自高语境文化的员工时，管理者应特别注意以下哪

种沟通方式？

A、直接指出员工的工作问题

B、使用明确的数字和事实进行反馈

C、通过间接暗示和非语言线索传递信息

D、公开批评以警示其他员工

【答案】C

【解析】正确答案是C。高语境文化（如东亚、中东文化）中，人们倾向于依赖情境和

非语言线索来理解信息，直接批评可能导致对方丢面子。因此，管理者应采用间接暗示

和非语言线索传递信息。A选项直接指出问题适合低语境文化；B选项使用数字和事实

虽然客观，但在高语境文化中可能显得生硬；D选项公开批评在任何文化中都应谨慎使

用，尤其在高语境文化中会严重伤害员工自尊。知识点：高语境与低语境文化差异。易

错点：容易将低语境文化的沟通方式误用于高语境文化员工。

2、在跨文化绩效面谈前，管理者最重要的准备工作是什么？

A、准备详细的工作数据

B、了解员工的文化背景和价值观

C、制定严格的改进计划

D、安排足够长的面谈时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。跨文化绩效面谈的核心挑战在于文化差异，因此了解员工的文

化背景和价值观是做好面谈的基础。A选项准备数据是常规面谈的必要准备，但在跨文

化环境中不是最关键的；C选项制定改进计划应在面谈过程中与员工共同商定；D选项

安排时间虽然重要，但不是跨文化面谈特有的准备重点。知识点：跨文化沟通的准备工

作。易错点：容易忽视文化背景的了解，而过分关注常规面谈准备工作。

3、当面对来自集体主义文化的员工时，以下哪种绩效反馈方式最有效？

A、强调个人成就和贡献

B、将个人表现与团队目标联系

C、与其他员工进行公开比较

D、仅关注个人缺点和不足

【答案】B

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【解析】正确答案是B。集体主义文化（如中国、日本等）强调团队和谐与集体利益，将

个人表现与团队目标联系能更好地激励员工。A选项强调个人成就更适合个人主义文

化；C选项公开比较可能引起尴尬和冲突，违背集体主义文化中的和谐原则；D选项仅

关注缺点会打击员工积极性，不符合任何文化的有效反馈原则。知识点：个人主义与集

体主义文化差异。易错点：容易将个人主义文化的反馈方式误用于集体主义文化员工。

4、在跨文化绩效面谈中，当员工表现出对直接批评的抵触情绪时，管理者应采取的最

佳策略是？

A、坚持直接批评以显示权威

B、暂时停止面谈，改期进行

C、调整沟通方式，采用更委婉的表达

D、请第三方文化专家介入

【答案】C

【解析】正确答案是C。跨文化面谈中遇到沟通障碍时，管理者应灵活调整沟通方式，采

用更委婉的表达方式，这是跨文化沟通能力的体现。A选项坚持直接批评会加剧冲突；

B选项改期进行只是逃避问题；D选项请第三方介入在大多数情况下不必要，且可能使

情况复杂化。知识点：跨文化沟通中的灵活应变能力。易错点：容易固守自己的沟通风

格，而不愿意适应对方的文化习惯。

5、在跨文化绩效面谈中，以下哪种非语言沟通行为在全球范围内普遍被视为积极信号？

A、频繁的眼神接触

B、微笑和点头

C、身体前倾

D、手势丰富

【答案】B

【解析】正确答案是B。微笑和点头在大多数文化中被视为友好和认可的信号，具有跨

文化的积极意义。A选项频繁的眼神接触在一些文化（如东亚文化）中可能被视为不礼

貌或挑衅；C选项身体前倾在某些文化中可能被视为侵犯个人空间；D选项手势丰富在

不同文化中有不同含义，甚至可能引起误解。知识点：跨文化非语言沟通。易错点：容

易将自身文化中的非语言行为习惯误认为是普遍适用的。

6、在跨文化绩效面谈中，当员工来自高权力距离文化时，管理者应特别注意？

A、鼓励员工提出反对意见

B、保持一定的正式度和尊重

C、采用平等友好的态度

D、减少层级感的表现

【答案】B

【解析】正确答案是B。高权力距离文化（如许多亚洲、拉丁美洲和中东国家）重视等

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