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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度润滑油产品召回与售后服务合同
甲方（供应商）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
联系电话：____________________
乙方（客户）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
联系电话：____________________
鉴于甲方是一家润滑油产品的制造商，乙方是一家润滑油产品的使用者，双方本着平等互利的原则，就甲方生产的润滑油产品在二零二五年度的召回与售后服务事宜达成如下协议：
第一条产品召回
1.1甲方承诺对其生产的润滑油产品进行严格的质量控制，确保产品质量符合国家标准和行业标准。
1.2如甲方生产的润滑油产品在市场上被发现存在质量问题，甲方应立即启动召回程序。
1.3召回程序如下：
（1）甲方在发现产品质量问题后，应在24小时内通知乙方。
（2）乙方应在收到通知后3个工作日内确认产品是否存在质量问题。
（3）确认存在质量问题的产品，乙方应在甲方指定的时间内将产品退回甲方。
（4）甲方在收到退回的产品后，应立即进行检验，确认产品质量问题。
（5）经检验确认存在质量问题的产品，甲方应免费更换或退货。
第二条售后服务
2.1甲方承诺对其销售的润滑油产品提供完善的售后服务。
2.2售后服务内容包括：
（1）产品安装、调试、使用指导。
（2）产品维护、保养、故障排除。
（3）产品更换、维修。
2.3乙方在使用过程中如遇到产品问题，应及时联系甲方，甲方应在接到通知后24小时内给予答复。
2.4甲方提供售后服务的方式包括：
（1）电话咨询服务。
（2）现场技术服务。
（3）邮寄维修配件。
第三条费用承担
3.1产品召回产生的费用由甲方承担，包括但不限于运输费用、检验费用、更换或退货费用。
3.2售后服务费用根据实际情况由双方协商确定。
第四条违约责任
4.1如甲方未能按照本合同约定进行产品召回，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。
4.2如乙方未能按照本合同约定使用产品，导致产品损坏或故障，乙方应承担相应的责任。
第五条争议解决
5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
5.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第六条合同生效
6.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（供应商）签字：____________________
乙方（客户）签字：____________________
签署日期：____________________
甲方（供应商）盖章：____________________
乙方（客户）盖章：____________________
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