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2025年人力资源管理师压力管理中的员工忠诚度专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师压力管理中的员工忠诚度专题试卷

及解析

2025年人力资源管理师压力管理中的员工忠诚度专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在压力管理中，以下哪项因素最可能导致员工忠诚度下降？

A、合理的工作负荷

B、良好的职业发展机会

C、缺乏组织支持感

D、公平的薪酬体系

【答案】C

【解析】正确答案是C。缺乏组织支持感是导致员工忠诚度下降的关键因素。当员工感

受到组织不支持他们时，会产生心理契约违背，从而降低对组织的忠诚度。选项A、B、

D都是积极因素，能够提升员工忠诚度。知识点：组织支持理论与员工忠诚度的关系。

易错点：容易将工作压力简单等同于工作负荷，而忽视了组织支持感这一心理因素对忠

诚度的影响。

2、以下哪种压力管理策略最能有效提升员工忠诚度？

A、增加员工工作时长

B、提供弹性工作安排

C、减少员工福利

D、加强工作监督

【答案】B

【解析】正确答案是B。提供弹性工作安排是一种有效的压力管理策略，能够让员工更

好地平衡工作与生活，减少工作压力，从而提升员工对组织的忠诚度。选项A会增加

员工压力；选项C会降低员工满意度；选项D会增加员工心理负担，都不利于提升忠

诚度。知识点：工作生活平衡与员工忠诚度的关系。易错点：容易忽视弹性工作安排对

减轻压力和提升忠诚度的双重作用。

3、在压力情境下，以下哪种领导风格最有利于维持员工忠诚度？

A、专制型领导

B、放任型领导

C、变革型领导

D、交易型领导

【答案】C

【解析】正确答案是C。变革型领导能够通过激励和鼓舞员工，帮助员工应对压力，增

强组织认同感，从而在压力情境下维持员工忠诚度。选项A的专制型领导会增加员工

2025年人力资源管理师压力管理中的员工忠诚度专题试卷及解析2

压力；选项B的放任型领导缺乏指导；选项D的交易型领导仅关注短期交换，都不利

于在压力情境下维持忠诚度。知识点：领导风格与员工忠诚度的关系。易错点：容易忽

视不同领导风格在压力情境下对员工忠诚度的差异化影响。

4、以下哪项是工作压力对员工忠诚度的负面影响？

A、增强组织认同感

B、提高工作满意度

C、增加离职倾向

D、促进组织公民行为

【答案】C

【解析】正确答案是C。工作压力过大会导致员工产生负面情绪，降低工作满意度，增

加离职倾向，从而降低员工忠诚度。选项A、B、D都是积极影响，与压力的负面影响

相悖。知识点：工作压力与员工忠诚度的负相关关系。易错点：容易混淆适度压力与过

度压力对员工忠诚度的不同影响。

5、在压力管理中，以下哪种组织支持措施最能有效提升员工忠诚度？

A、增加工作考核频率

B、提供心理健康咨询服务

C、减少员工休息时间

D、提高工作标准

【答案】B

【解析】正确答案是B。提供心理健康咨询服务是一种有效的组织支持措施，能够帮助

员工缓解压力，增强心理健康，从而提升员工忠诚度。选项A、C、D都会增加员工压

力，不利于提升忠诚度。知识点：组织支持措施与员工忠诚度的关系。易错点：容易忽

视心理健康服务在压力管理中的重要作用。

6、以下哪种压力源最可能导致员工忠诚度下降？

A、挑战性工作

B、角色冲突

C、职业发展机会

D、工作自主性

【答案】B

【解析】正确答案是B。角色冲突是一种重要的压力源，当员工面临相互矛盾的角色期

望时，会产生压力和困惑，降低工作满意度和忠诚度。选项A、C、D都是积极因素，能

够提升员工忠诚度。知识点：角色冲突与员工忠诚度的关系。易错点：容易忽视角色冲

突这一隐性压力源对员工忠诚度的负面影响。

7、在压力管理中，以下哪种沟通方式最有利于提升员工忠诚度？

A、单向指令式沟通

2025年人力资源管理师压力管理中的员工忠诚度专题试卷及解析3

B、开放透明的双向沟通

C、非正式小道消息传播

D、选择性信息传递

【答案】B

【解析】正确答案是B。开放透明的双向沟通能够让员工了解组织情况，表达自己的意

见和需求，减少不确定性带来的压力，增强信任感和归属感，从而提升员工忠诚度。选

项A、C、D都会增加信息不对称，不利于提升忠诚度。知识点：