原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
医院伤医应急预案演练脚本
场景一：冲突爆发
时间：上午9:00
地点：医院门诊大厅挂号处
人物：患者家属A、挂号员B、保安C
情节：
患者家属A情绪激动地冲到挂号处，将手中病历本狠狠摔在柜台上，大声叫嚷：“你们这医院怎么回事？挂个号排了这么久，我家人都快不行了，还这么磨磨蹭蹭！”
挂号员B被这突如其来的举动吓了一跳，但还是保持着职业的微笑，耐心解释道：“先生，不好意思让您久等了，今天就诊患者比较多，我们已经在加快速度了，请您再耐心等待一下。”
患者家属A根本不听解释，双手用力拍打着柜台，怒吼道：“等？等什么等！你们就是不负责任，我今天必须马上给我家人挂上号看病！”
文档评论（0）