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电信服务协议书

协议编号：TS-2023-_______

甲方（服务提供方）：

[电信公司全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司注册地址]

联系XX：[客服热线]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务接受方）：

姓名/名称：________________________

XXX号/统一社会信用代码：________________________

联系XX：________________________

联系XX：________________________

甲乙双方本着平等自愿、公平诚信的原则，经友好协商，就乙方购买甲方电信服务事宜达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务内容

1.1甲方根据乙方的选择，向乙方提供以下电信服务（勾选√）：

□固定XX服务

□宽带接入服务

□移动通信服务（XXX段：_________）

□IPTV服务

□其他增值服务（请注明：________________________）

1.2服务套餐详情：

套餐名称：________________________

月费标准：人民币________元/月

包含内容：________________________（如通话时长、流量、带宽速率等）

超额费用标准：________________________

第二条服务期限

2.1本协议服务期限为______年/月，自______年____月____日起至______年____月____日止。

2.2服务期满前30日内，如乙方未提出书面终止协议，本协议自动续期，续期期限与原期限相同，续期次数不限。

第三条费用及支付方式

3.1乙方应按照甲方公布的资费标准及本协议约定支付服务费用。

3.2费用构成：月费、一次性安装费（如有）、超额费用、增值服务费等。

3.3支付方式（勾选√）：

□银行代扣（乙方需提供有效银行卡信息并授权甲方扣款）

▅线上支付（通过甲方APP、官网等渠道）

▅线下缴费（通过甲方营业厅、合作代售点等）

3.4缴费周期：每月____日前缴纳当月费用。逾期未缴的，甲方有权暂停服务，并自逾期之日起按欠费金额的____%/日收取违约金，超过____日未缴的，甲方有权终止本协议。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务

1）按照国家及行业标准提供符合质量要求的电信服务，保障网络畅通。

2）公示服务资费标准、服务内容及变更信息，提前15日通知乙方。

3）为乙方提供7×24小时故障报修服务，重大故障应在____小时内响应，____小时内修复。

4）保护乙方个人信息及通信秘密，不得泄露或非法用于其他用途。

5）因线路维护、网络升级等需要中断服务的，应提前48小时通知乙方；紧急抢修可事后通知。

4.2乙方的权利与义务

1）有权要求甲方提供符合协议约定的服务，并对服务质量进行监督。

2）按时足额支付服务费用，配合甲方进行必要的入户安装或故障排查。

3）妥善使用电信服务设施，不得利用甲方服务从事违法活动（如传播谣言、诈骗、侵犯他人知识产权等）。

4）变更联系XX或服务地址时，应提前7日书面通知甲方，因未通知导致服务中断或损失的，由乙方自行承担。

第五条服务变更与终止

5.1服务变更：乙方如需变更套餐、服务内容或暂停服务，应提前7日向甲方提出申请，经甲方确认后办理相关手续。

5.2协议终止：

1）乙方可提前30日书面通知甲方终止本协议，结清所有费用后，甲方配合办理销户手续。

2）乙方存在下列情形之一的，甲方有权单方终止协议且不退还费用：

欠费超过30日。

利用甲方服务从事违法违规活动。

提供虚假信息办理入网手续。

5.3协议终止后，乙方应返还甲方提供的设备（如有），如有损坏或丢失，应照价赔偿。

第六条违约责任

6.1甲方未按约定提供服务或服务质量未达标的，乙方有权要求甲方整改，并可要求退还相应费用。

6.2乙方逾期支付费用的，每逾期一日，按欠费金额的____%向甲方支付违约金；逾期超过30日的，甲方有权终止协议并追缴欠费及违约金。

6.3因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明。

第七条争议解决

本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

8.2甲方制定的《业务办理须知》《客户服务承诺》等文件作为本协议附件，与本协议具有同等约束力。

8.3本协议自双方签字（盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

法定代表人/