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2025年征信考试题库：行业自律管理与实务操作试题型

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.根据中国征信业协会相关规定，下列哪个主体不属于其会员单位？

A.经营性征信机构

B.信息提供者

C.主要金融机构

D.信用评估机构

2.征信信息采集应遵循的原则中，不包括以下哪一项？

A.准确性原则

B.完整性原则

C.自愿性原则

D.实用性原则

3.下列关于个人信用报告异议处理的表述，哪项是错误的？

A.异议人有权向信息提供者提出异议

B.征信机构应在收到异议之日起30日内完成核查并处理

C.信息提供者核查后应将结果直接告知异议人

D.对于无法确认的信息，应予删除

4.根据相关法律法规，下列哪类信息不属于个人信用报告的查询范围？

A.个人按揭贷款信息

B.个人信用卡还款信息

C.个人行政处罚信息

D.个人水电缴费信息

5.征信业务系统操作中，对授权操作员的管理，以下哪项做法不符合安全规范？

A.实行操作权限分级管理

B.定期更换操作员密码

C.允许同一操作员同时操作多个关键模块

D.对关键操作进行日志记录

二、判断题

1.任何单位和个人都可以查询他人的信用报告，只要履行登记手续并说明查询用途即可。（）

2.征信机构在处理信息提供者的异议核查请求时，若无法确认信息真伪，应直接将原始信息移至“异议标注”状态。（）

3.征信业务系统中的数据录入操作必须由录入员本人完成，不得由他人代为操作。（）

4.信息提供者向征信机构提供信息时，对信息的真实性、准确性、完整性负主要责任。（）

5.中国征信业协会有权对违反自律公约的会员单位进行警告、罚款，直至取消会员资格。（）

三、简答题

1.简述征信业务中信息提供者需要履行的主要自律义务。

2.简述个人信用报告异议处理的四个主要步骤。

3.简述征信数据报送过程中的关键质量控制要求。

四、论述题/案例分析题

1.某商业银行在向征信系统报送个人贷款信息时，错误地将客户A的贷款信息报作了客户B的信息。客户B发现后向该商业银行提出异议，要求更正。请分析该商业银行应如何处理此异议？并简述后续在征信系统中的操作流程。

2.假设你是一名征信机构操作人员，接到用户查询申请，用户反映其信用报告中的某笔逾期信息不准确，认为是银行操作失误导致。请说明你会如何处理此用户的查询异议，并阐述处理过程中需要注意的关键环节和自律要求。

试卷答案

一、单项选择题

1.C

2.D

3.D

4.D

5.C

二、判断题

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

三、简答题

1.答案要点：

*遵守法律法规和征信业协会自律公约。

*确保提供信息的真实性、准确性、完整性和及时性。

*依法保护个人信息安全，履行保密义务。

*按规定流程和标准报送信息。

*配合征信机构的核查工作。

*无偿或按约定标准向征信机构提供信息（如涉及费用）。

2.答案要点：

*接收异议：接收个人提出的书面异议申请。

*调查核实：向信息提供者核实相关信息的真实性、准确性、完整性。

*结果处理：根据调查结果，对异议信息进行更正、删除或保持不变的处理，并记录处理过程。

*反馈告知：将处理结果书面告知异议人。

3.答案要点：

*采集环节：确保数据来源可靠，符合报送标准。

*录入环节：遵循系统操作规范，保证录入数据的准确性、完整性，进行逻辑校验。

*报送环节：核对报送信息与原始数据一致，确保报送及时。

*核对环节：接收征信机构回传的数据，核对是否存在差异。

*异常处理：对报送错误或异议信息及时进行更正。

四、论述题/案例分析题

1.答案要点：

*接收与记录：首先接收客户B的异议申请，详细记录客户信息和异议内容。

*内部核查：立即对客户B的信用报告及相关原始贷款档案进行核查，确认是否存在错误报送，以及错误的具体情况（是全部信息错误还是部分信息错误）。

*联系客户A：若确认信息有误，需联系客户A，核实其贷款信息的真实情况。确认客户A确实没有该笔贷款，或该笔贷款应属于客户B。

*发起更正：根据核实结果，由客户A或该商业银行作为信息