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医院管理之PDCA

内容提要PDCA的内涵及实质1PDCA在实际工作中的应用2PDCA实践案例分析3

PDCA的内涵及实质PDACPlan计划方针和目的的确定及活动计划的制定Do执行具体运作，实现计划中的内容，它只有一个步骤：执行计划Action调整/改善总结经验教训，实现标准化。没解决的问题转给下一个循环。Check检查总结执行计划的结果，分清对与错，明确效果，找出问题。

PDCA的内涵及实质1PDCA是一种不断进步、持续改进的管理科学2PDCA的特征是追求改变、追求完善、追求卓越3PDCA是针对质量过程，以期达到量化和精细化管理4PDCA要求数字化，根本原因分析，有评估、追踪和考核5PDCA要求建立具体目标，并确定完成的期限及时效

PDCA的内涵及实质PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵80%的不足归诸于20%的原因，但我们常常花费过多的精力处理表象的不足，而忽略背后的根本原因及找出解决根本原因的方案PDCA要做的就是----找到原因、找到最佳改进方案并验证其效果

PDCA在实际工作中的应用医院开展PDCA的意义PDCA的四个阶段和八个步骤可以从哪些方面着手做PDCA各类型问题及事件的PDCA比较㈠㈡㈢㈣

PDCA在实际工作中的应用一、医院开展PDCA的意义1、PDCA适用于全院、全员不仅适用于医院整体质量管理，也同样适用于医院各处、科室、个人等各项工作的持续改进；通过PDCA把医院各项工作有机联系起来，彼此协同，互相促进。

PDCA在实际工作中的应用2、PDCA能够促进问题的解决PDCA的循环就是发现问题、解决问题的过程；问题已解决可以暂时不循环，待新问题出现后再开始新的循环。

PDCA在实际工作中的应用3、PDCA能够促进工作阶梯式上升周而复始大环带小环大阶梯式上升科学统计

PDCA在实际工作中的应用3、PDCA能够促进工作阶梯式上升

PDCA在实际工作中的应用二、PDCA的四个阶段和八个步骤PDCA的四个阶段经验—制度Do执行Plan计划Check检查Act修正戴明环

PDCA在实际工作中的应用PDCA的八个步骤APCDPlan计划Do执行Action调整/改善Check检查收集资料分析目标确认计划实施总结经验修订目标实现激励机制检查结果执行目标PDCA循环的基本过程

PDCA在实际工作中的应用1、P（Plan）计划阶段找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。第1步：分析现状，找出存在的问题尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。第2步：分析产生问题的各种原因或影响因素尽可能将各种影响因素罗列出来，逐个详加分析。

PDCA在实际工作中的应用第3步：找出主要的影响因素影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。第4步：制定措施，提出行动计划措施和活动计划要详尽具体，“5W+1H”的内容要明确：为何制定这一措施，预计达到什么目标，在哪里执行这一措施，由哪个单位或哪个人来执行，何时开始、何时完成，如何执行。

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