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2025年健康管理师健康服务营销计划书撰写与评估专题试卷及解析1

2025年健康管理师健康服务营销计划书撰写与评估专题试

卷及解析

2025年健康管理师健康服务营销计划书撰写与评估专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、健康服务营销计划书中的市场分析部分，首要考虑的核心要素是？

A、竞争对手的产品价格

B、目标客户群体的健康需求特征

C、企业现有的人力资源状况

D、当地政府的政策支持力度

【答案】B

【解析】正确答案是B。市场分析的核心是识别和满足目标客户的需求，健康服务营销

必须以客户健康需求为出发点。A选项竞争对手价格属于竞争环境分析，但不是首要要

素；C选项人力资源属于内部资源分析，应在需求分析之后；D选项政策支持属于宏观

环境分析，重要性次于客户需求分析。知识点：健康服务营销的市场分析逻辑。易错点：

容易将内部资源或竞争分析置于客户需求分析之前。

2、在撰写健康服务营销计划书时，SWOT分析中的”机会”主要指？

A、企业内部的技术优势

B、外部环境中有利于发展的因素

C、企业内部的管理缺陷

D、外部环境中的竞争威胁

【答案】B

【解析】正确答案是B。SWOT分析中，机会(Opportunities)是指外部环境中可能对企业

发展有利的因素，如政策支持、市场需求增长等。A选项技术优势属于优势(Strengths)；

C选项管理缺陷属于劣势(Weaknesses)；D选项竞争威胁属于威胁(Threats)。知识点：

SWOT分析框架的基本概念。易错点：容易混淆内外部因素的分析维度。

3、健康服务营销计划书中的营销目标设定应遵循的原则是？

A、尽可能设定高远的目标以激励团队

B、目标必须具体、可衡量、可实现、相关性强、时限明确

C、目标应保持模糊以便灵活调整

D、只需设定长期目标，短期目标不重要

【答案】B

【解析】正确答案是B。营销目标设定应遵循SMART原则，即具体(Specific)、可衡量

(Measurable)、可实现(Achievable)、相关性(Relevant)和时限性(Timebound)。A选项

目标过高可能导致挫败感；C选项模糊目标不利于执行和评估；D选项长期目标需要分

2025年健康管理师健康服务营销计划书撰写与评估专题试卷及解析2

解为短期目标才能有效实施。知识点：营销目标设定的SMART原则。易错点：容易忽

视目标的可衡量性和时限性。

4、在评估健康服务营销计划执行效果时，最核心的评估指标是？

A、营销活动的参与人数

B、客户满意度和健康改善效果

C、营销物料发放数量

D、社交媒体互动量

【答案】B

【解析】正确答案是B。健康服务营销的最终目的是改善客户健康状况，因此客户满意

度和健康改善效果是核心评估指标。A选项参与人数是过程指标；C选项物料发放数

量是执行指标；D选项社交媒体互动量是传播指标，这些都不能直接反映营销的实际效

果。知识点：健康服务营销效果评估的核心指标。易错点：容易过分关注过程指标而忽

视结果指标。

5、健康服务营销计划书中的产品策略部分，不包括以下哪项内容？

A、健康服务项目的具体内容设计

B、服务定价策略

C、服务流程优化方案

D、目标市场细分

【答案】D

【解析】正确答案是D。产品策略主要关注服务内容、设计和流程优化，A、C选项属

于产品策略范畴。B选项定价策略属于价格策略，不是产品策略内容。D选项目标市场

细分属于市场分析或STP战略中的内容，不属于产品策略。知识点：健康服务营销4P

策略中的产品策略范围。易错点：容易将市场细分与产品策略混淆。

6、在健康服务营销计划书的执行预算编制中，最合理的预算分配原则是？

A、平均分配到各个营销环节

B、重点投入在效果最显著的营销渠道

C、主要资金用于高端设备采购

D、预算分配应保持固定比例不变

【答案】B

【解析】正确答案是B。预算分配应基于成本效益分析，重点投入在效果最显著的营销

渠道，以实现资源最优配置。A选项平均分配忽视各环节重要性差异；C选项高端设备

采购可能不是营销预算的重点；D选项固定比例缺乏灵活性，不能适应市场变化。知识

点：健康服务营销预算编制原则。易错点：容易忽视预算分配的动态调整和效果导向。

7、健康服务营销计划书中的风险分