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信息安全应急响应尽责细则

一、总则

信息安全应急响应尽责细则旨在规范组织内部信息安全事件的应急处理流程，明确各相关人员的职责与义务，确保在安全事件发生时能够迅速、有效地进行响应，降低事件带来的损失。本细则适用于组织内部所有涉及信息安全工作的员工及部门，旨在建立一套科学、系统、高效的安全应急机制。

二、应急响应组织架构及职责

（一）应急响应组织架构

1.应急响应小组（ERG）

-组长：信息安全负责人

-副组长：技术部门主管

-成员：IT运维、网络安全、应用开发、行政后勤等相关人员

2.支持部门

-人力资源部：负责人员调配与培训

-财务部：负责应急资金保障

-客户服务部：负责对外沟通与安抚

（二）职责分工

1.应急响应小组职责

(1)快速评估事件影响范围与严重程度

(2)制定并执行应急处理方案

(3)协调各部门资源，确保响应效率

(4)事后复盘，优化应急流程

2.技术部门职责

(1)实施系统隔离、数据备份与恢复

(2)监控网络流量，分析攻击路径

(3)修复漏洞，加固系统防护

3.网络安全部门职责

(1)响应外部攻击，阻断恶意行为

(2)分析威胁情报，更新安全策略

(3)管理安全设备，如防火墙、入侵检测系统

三、应急响应流程

（一）事件发现与报告

1.任何员工发现异常情况（如系统崩溃、数据泄露、网络攻击等）应立即向IT部门报告。

2.IT部门初步核实后，判断是否为安全事件，并逐级上报至应急响应小组。

（二）事件评估与分级

1.应急响应小组根据事件特征，评估其影响程度，分为以下等级：

(1)严重级：导致核心系统瘫痪、大量数据泄露

(2)重要级：影响关键业务运行，但未造成大规模损失

(3)一般级：局部系统异常，可快速修复

2.根据分级启动相应级别的应急响应预案。

（三）应急响应措施

1.隔离与止损

(1)立即隔离受影响系统，防止事件扩散

(2)评估并控制潜在损失，如暂停非必要服务

2.分析与处置

(1)收集日志、样本等证据，分析攻击来源与方式

(2)采取针对性措施，如修复漏洞、清除恶意代码

3.恢复与验证

(1)恢复受影响系统，确保业务正常运行

(2)多次验证系统稳定性，确保无遗留风险

（四）事后总结与改进

1.应急响应小组定期召开复盘会议，总结经验教训。

2.更新应急预案，加强人员培训，优化技术防护。

四、职责履行保障措施

（一）培训与演练

1.每年至少开展2次应急响应培训，覆盖所有相关人员。

2.每季度组织一次模拟演练，检验预案有效性。

（二）资源保障

1.设立应急专项基金，用于支持快速响应与修复。

2.确保应急设备（如备用服务器、安全工具）随时可用。

（三）考核与监督

1.定期考核各部门应急响应履职情况，纳入绩效考核。

2.内部审计部门定期抽查应急流程执行情况。

五、附则

本细则自发布之日起实施，由信息安全部门负责解释与修订。应急响应小组需根据实际需求，动态调整组织架构与职责分工。

一、总则

信息安全应急响应尽责细则旨在规范组织内部信息安全事件的应急处理流程，明确各相关人员的职责与义务，确保在安全事件发生时能够迅速、有效地进行响应，降低事件带来的损失。本细则的核心目标是构建一个系统化、标准化、协同化的应急响应体系，提升组织整体的安全防护能力和业务连续性。通过明确各环节的操作规程和责任归属，确保应急响应工作在有序、高效的框架下进行，最大限度地减少信息安全事件对组织运营、声誉及客户信任的影响。本细则适用于组织内部所有涉及信息安全工作的员工及部门，旨在建立一套科学、系统、高效的安全应急机制。

二、应急响应组织架构及职责

（一）应急响应组织架构

1.应急响应小组（ERG）

组长：信息安全负责人

-职责：全面负责应急响应工作的指挥与决策，批准应急预案的启动与终止，协调跨部门资源，向管理层汇报事件处置进展，确保应急响应工作符合组织整体利益。

-副组长：技术部门主管

-职责：协助组长进行指挥协调，负责技术层面的应急响应决策，带领技术团队执行具体的应急处置操作，评估技术修复方案的有效性。

-成员：

-IT运维工程师：

-职责：负责受影响系统的快速隔离、重启、配置调整等运维操作；执行数据备份与恢复任务；监控系统运行状态，确保修复后的系统稳定运行；维护应急响应所需的IT基础设施。

-网络安全工程师：

-职责：负责分析网络攻击路径，识别攻击源并采取阻断措施；配置和调整防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）等安全设备；进行网络流量分析，追踪恶意活动；评估网络边界安全防护的薄弱环节。

-应用安全工程师：

-职责：负责分析受影响应用的安全漏洞，评估漏洞利用情况；协助开发团队进行漏洞修复；参与应用