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2025年心理咨询师保密原则投诉处理流程与应对策略专题试卷及解析1

2025年心理咨询师保密原则投诉处理流程与应对策略专题

试卷及解析

2025年心理咨询师保密原则投诉处理流程与应对策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、心理咨询师在接待来访者时，最应优先考虑的伦理原则是？

A、专业胜任力

B、保密原则

C、知情同意

D、避免双重关系

【答案】B

【解析】正确答案是B。保密原则是心理咨询伦理的核心，是建立信任关系的基础。A选

项专业胜任力虽然重要，但不是最优先的伦理原则；C选项知情同意是必要的程序性要

求，但次于保密性；D选项避免双重关系是重要原则，但不如保密原则基础。知识点：

心理咨询伦理基本原则。易错点：容易将专业胜任力误认为最优先原则。

2、当来访者要求查看自己的咨询记录时，心理咨询师应该？

A、拒绝提供，因为涉及保密原则

B、无条件提供全部记录

C、在评估来访者心理状态后决定是否提供

D、提供除咨询师专业判断外的记录内容

【答案】D

【解析】正确答案是D。根据专业伦理，来访者有权查看自己的记录，但咨询师的专业

判断部分应予以保护。A选项完全拒绝违反了来访者权利；B选项无条件提供可能损害

专业关系；C选项以心理状态为条件是不恰当的。知识点：来访者权利与保密原则的平

衡。易错点：容易忽略来访者对自己记录的知情权。

3、在处理未成年人咨询的保密问题时，咨询师应该？

A、完全对未成年人保密

B、完全告知监护人

C、根据情况判断，优先保护未成年人利益

D、由法律强制规定决定

【答案】C

【解析】正确答案是C。未成年人保密问题需要平衡保护未成年人利益与监护人知情权，

应根据具体情况判断。A选项完全保密可能忽视保护需求；B选项完全告知可能破坏信

任关系；D选项法律虽有规定但需要专业判断。知识点：特殊人群的保密原则应用。易

错点：容易采取极端立场，忽视具体情况分析。

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4、当来访者透露有伤害他人的意图时，咨询师的首要责任是？

A、继续遵守保密原则

B、评估风险并采取保护措施

C、立即终止咨询关系

D、建议来访者寻求其他帮助

【答案】B

【解析】正确答案是B。当存在伤害他人风险时，保密原则需要让位于保护潜在受害者

的责任。A选项继续保密可能导致严重后果；C选项立即终止咨询是不负责任的；D选

项建议寻求其他帮助延误了保护措施。知识点：保密原则的例外情况。易错点：容易机

械理解保密原则，忽视保护责任。

5、心理咨询师在接到关于违反保密原则的投诉后，第一步应该？

A、立即联系投诉人解释

B、收集相关证据和资料

C、向行业协会报告

D、暂停咨询服务

【答案】B

【解析】正确答案是B。接到投诉后应先客观收集证据，了解事实情况。A选项立即解

释可能在不了解情况时做出不当回应；C选项向行业协会报告应在了解情况后进行；D

选项暂停服务可能不必要。知识点：投诉处理的基本流程。易错点：容易急于辩解或采

取极端措施。

6、在团体咨询中，关于保密原则的正确做法是？

A、团体成员间不需要保密

B、只需在开始时强调一次保密

C、持续强调并监督保密执行

D、保密责任完全在咨询师

【答案】C

【解析】正确答案是C。团体咨询中需要持续强调和监督保密，因为涉及多人互动。A选

项错误，团体成员同样有保密责任；B选项仅强调一次不够；D选项忽视了团体成员的

共同责任。知识点：团体咨询中的保密管理。易错点：容易忽视团体成员的保密责任。

7、当法律要求提供咨询记录时，咨询师应该？

A、无条件提供

B、完全拒绝

C、寻求法律意见后决定

D、只提供部分记录

【答案】C

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【解析】正确答案是C。面对法律要求，咨询师应寻求专业法律意见，平衡法律义务与

伦理责任。A选项无条件提供可能违反伦理；B选项完全拒绝可能违法；D选项自行决

定提供部分记录不妥当。知识点：法律与伦理的冲突处理。易错点：容易简单化处理复

杂情况。

8、在咨询记录的保存方面，最安全的做法是？

A、保存在个人电脑中

B、保存在云端服