银行支行百日优质服务竞赛活动总结.docVIP

银行支行百曰优质服务竞赛活动总结

_＿_月仲秋、丹桂飘香，百曰优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以__＿思想为指导，以提高服务水平，提高公司形象为目标,紧紧围绕让贷款户更满意，让存款者更放心的竞赛主题,以贯彻社会服务承诺和岗位服务规范为重点,进一步加强职业道德建设，自我加压,主动参加竞赛。因为今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区,各项业务正

是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期,同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天,在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了明显成效，各项业务指标稳中有升,整体素质再上层次,提高了武进支行在社会的整体形象,收到了良好的社会效果。

1、我们以银行结算账户管理措施和星级柜员考核培训为主，加强职业道德教育,强化支付结算管理,使职工整体素质再上层次。硬件上增添各种设备,狠抓卫生、环境整改，改善了服务条件，优化了服务环境。

２、狠抓环境卫生，营造优质服务环境,竞赛期间我支行以迎接全国卫生都市检验为契机,全方面清扫环境,并坚持每曰一小扫，每七天一大扫,以及环境卫生巡查制度,服务环境明显得到提高.回首百曰，全部这些正是我们在行总部及支行领导的对的领导下,重视、参加百曰优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力;以郑重承诺、贯彻监督为竞赛内容；以规范服务、提高素质为竞赛目标,总体上在竞赛中赛出了自已的水平和特色。

一、高度重视、团结一心、凝聚动力、营造气氛我行在竞赛初就对此高度重视，成立了竞赛领导小组，确立了让贷款户更满意、让存款者更放心的竞赛主题，__＿月初我们召开中层干部会议，规定各科动员、明确目标、自找差距、制订方法。我们适当调整科室职能,选拔了素质好、技术精的人员充实业务岗位,为顺利开展竞赛打下扎实的基础,___月下旬,结合我们召开职工动员大会，会上各科室做出了竞赛承诺。＿__月下旬，我们进行了竞赛阶段性总结。我们还将在近期召开竞赛总结大会,汲取经验、发现局限性，把工作做得更加好。为动态(范本)了解竞赛进展、监督承诺贯彻、报告反响效果,我们定时召开会议，总结经验，寻找局限性，部署工作目标,有效的提高了竞赛的实战能力。主题的拟定,起到了旗帜引领的作用;屡次动员、总结会体现了我们的高度重视；有效的监督机制为我们承诺贯彻提供了保证;评价贯彻效果为我们总结经验提供了理论基础。全部这些凝聚了竞赛动力、营造了竞赛气氛,使全行职工高度重视、团结一心,以饱满的热情投身到竞赛中去。

二、明确内容、郑重承诺、贯彻监督主动竞赛本着从实际出发，以行业为特色的宗旨，我们提出了“客户满意是我们的最高宗旨”的竞赛内容，各科室依照内容在动员会上郑重承诺。承诺作出后，我们即付诸实施，以此为准监督贯彻。以来有迎声，走有送声的服务原则,用＿__学习、一帮一、一带一的方法,由富有经验的员工言传身教，在服务态度和工作质量上赛水平、赛格调。竞赛领导小构成员采取多个形式对承诺贯彻情况进行检验、监督,并于每七天的办公会上通报成果；竞赛的阶段性总结会上我们对已往工作进行总结，对照承诺内容一一评价贯彻情况和效果;我们同时还进行存款人、贷款单位的满意度调查，召开重要存款户和结算户的座谈会，广泛征求意见、改善服务态度、提高服务质量,据记录,按照行总部统一部署的月季卡消费，代扣收费项目等中间业务,我支行员工都能主动响应并已经全方面超额完成任务,同时我行各项承诺均已贯彻并逐渐出现很好成效。

三、规范服务、提高素质、产生效果、达成目标百曰优质服务竞赛的目标就是规范服务,全方面提高商业银行行业形象,提高从业人员的整体素质。

银行支行竞赛活开工作总结

___月仲秋、丹桂飘香,百曰优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在这一优质竞赛活动中,我支行全体职工坚持以___思想为指导,以提高服务水平，提高公司形象为目标,紧紧围绕让贷款户更满意，让存款者更放心的竞赛主题，以贯彻社会服务承诺和岗位服务规范为重点,进一步加强职业道德建设,自我加压，主动参加竞赛。因为今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区,各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天,在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了明显成效，各项业务指标稳中有升,整体素质再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象,收到了良好的社会效果。

1、我们以银行结算账户管理措施和星级柜员考核培训为主，加强职业道德教育，强化支付结算管理,使职工整体素质再上层次。硬件上增添各种设备，狠抓卫生、环境整改，改善了服务条件，优化了服务环境。

2、狠抓环境卫生,营造优质服务环境,竞赛期间我支行以迎接全国卫生都市检验为契机,全方面清扫环境，并坚持每曰一小扫,每七天一大扫，以及环境卫生巡查制度,服务环境明显得到提高.

回首百曰,全部这些正是我们在行