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2025年应急处理面试题及答案

一、综合应急场景处理题

1.题目：你是某大型商场的安保负责人，在商场促销活动期间，突然发生火灾，火势迅速蔓延，现场秩序混乱，顾客惊慌失措，你会如何处理？

答案：

快速响应与报警：第一时间通过商场内部通讯系统，通知全体安保人员和工作人员火灾发生，并告知具体位置。同时，立即拨打119火警电话，准确报告商场地址、火势情况、燃烧物质等关键信息。

启动应急预案：迅速启动商场的火灾应急预案，组织安保人员按照预定分工开展工作。一部分人员负责引导顾客疏散，通过广播系统和现场指挥，指引顾客使用最近的安全出口有序撤离，提醒顾客不要乘坐电梯；另一部分人员利用